监理工程师

知识点：卓越绩效管理模式的实质和理念

1.5个实质

2.9个理念

1.卓越绩效管理模式的实质可以归纳为(　)。

A.强调“大质量”观

B.提供先进的管理方法

C.是一个符合性标准

D.聚焦于结果

E.关注竞争力提升

『正确答案』ABDE

『答案解析』本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。卓越绩效管理模式的实质：(1)强调“大质量”观;(2)关注竞争力提升;(3)提供了先进的管理方法;(4)聚焦于结果;(5)是一个成熟度标准。参见教材P45。

2.卓越绩效管理模式的理念包括(　)。

A.远见卓识的领导

B.顾客驱动

C.提供了先进的管理方法

D.以人为本

E.系统管理

『正确答案』ABDE

『答案解析』本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。卓越绩效管理模式的理念：(1)远见卓识的领导;(2)战略导向;(3)顾客驱动;(4)社会责任;(5)以人为本;(6)合作共赢;(7)重视过程与关注结果;(8)学习、改进与创新;(9)系统管理。选项C选项属于卓越绩效管理模式的实质。参见教材P45～48。

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