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2018监理师考试时间公布,报名即将开始

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ISO质量管理体系的内涵和构成

(一)质量管理体系的内涵

质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。可以理解为涵盖全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求。一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

针对质量管理体系的要求，质量管理体系国际标准化组织(ISO)的质量管理和质量保证技术委员会制定了IS0 9000族系列标准，以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织。该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是IS0 9001《质量管理体系要求》，它提出的要求是对产品要求的补充，经过数次的改版。

(二)2008版IS0 9000族标准的构成

2008版IS0 9000族标准包括：4个核心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。

1.GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系 基础和术语》

GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005 《质量管理体系 基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

标准的“引言”部分提出了八项质量管理原则，标准提供了12项质量管理体系基础和83个与质量管理体系有关的术语及其定义。

2. GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》

标准可用于组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品;也可用于组织通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进质量管理体系的过程及保证符合顾客和适用法律法规的要求，实现增强顾客满意目标。

标准可用于内部和外部评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力。

3. GB/T 19004-2009 idt ISO 9004：2009《质量管理体系 业绩改进指南》

标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率。

标准不能用于认证、审核、法规或合同的目的。

标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

4.GB/T 19011-2013 idt ISO 19011：2011《 管理体系审核指南》

标准不陈述要求，而是提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力和评价的指南。

标准引入了管理体系审核风险的概念。

标准给出了与审核有关的20个术语和定义;提出了“诚实正直、公正表达、职业素养、保密性、独立性、基于证据的方法”6个“审核原则”。

（责任编辑：gx）

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