二级计量师

计量技术机构与顾客有关的过程包括两个方面，一是要求、标书和合同的评审;二是服务顾客。

(一)要求、标书和合同的评审

计量技术机构应建立和维持评审顾客要求、标书和合同的程序。这些为签订检定、校准或检测合同而进行评审的政策和程序应确保：

(1)对顾客的要求予以明确、形成文件，并易于理解;

(2)机构具有满足顾客要求的资格、能力和资源;

(3)选择适当的、能满足顾客要求的检定、校准和检测方法。

与顾客要求之间的任何不同意见，应在工作开始之前得到解决。每项合同应符合法律、法规规定的要求，并得到机构和顾客双方的接受。同时，应保存评审的记录以及合同执行期间就顾客的要求或工作结果与顾客进行讨论的有关记录。

评审的内容应包括机构分包出去的所有工作。对合同的任何偏离均应通知顾客。如果在工作开始后需要修改合同，应重新进行同样的评审过程，并将所有修改内容通知所有受到影响的人员。

(二)服务顾客

计量技术机构对顾客开展检定、校准和检测等服务时，必须遵守政府计量行政部门或相关法律法规对有关工作质量、完成时间和收取费用等方面的规定。

机构应与顾客或其代表保持沟通与合作，以便明确顾客的要求与反馈，并在确保其他顾客机密的前提下，允许顾客到实验室监视与其工作有关的操作。

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