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「谁」の敬语表现

○「どなたさまでいらっしゃいますか?」

○「どちらさまでいらっしゃいますか?」

×「どなたでいらっしゃいますか?」

×「どなたですか?」

×「谁ですか?」

【解説】

电话応対で使う言叶で间违いやすい言叶に、「谁」「どなた」「どちら」があります。

「谁」の敬语表现が「どなた」「どちら」です。

电话の相手が名前を名乗らなかった场合に、相手の名前を闻くときは、

○「どなたさまでいらっしゃいますか?」

○「どちらさまでいらっしゃいますか?」

とします。「どなた」だけではなく、「どなたさま」とするほうが今は一般的です。「どなた」でも敬意は表しているので、「さま」を付けると「二重敬语」となってしまうのでは??　と考えてしまうかもしれませんが、ここは「どなたさま」が惯用表现として定着しています。

また、电话がかかってきて、社内の谁を出せばよいか寻ねるときに、

×「どなたをお呼びしましょうか」

と言う人がいますが、これは间违いです。身内の人间なので、

○「谁をお呼びしましょうか」

と言うのが正解です。

また、「どちら」と「どなた」には、厳密には意味の违いがありますので注意しましょう。「どちら」は相手の素性まで指していますが、「どなた」は名前を指しています。

したがって、「どなた」と闻かれた场合は、「村上と申します」と答えればよいのですが、「どちら」と闻かれたら「○○出版の村上と申します」と返事をしなければなりません。

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