日语学习

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方法2.「NO」は使わない

方法2. 不说「NO」

映画「ネゴシエーター（交渉人）」のワンシーンに「Noという言叶を使うな」という台词が出て来ますが、これは谢罪の时もとても有効です。なぜなら否定的な言叶は、否定的な感情を呼び起こすからです。「できません」「ムリです」といった言叶は使わないようにしましょう。

电影《谈判者》里有一画面，有句台词是这样说的“不要使用NO这个词”。同样在道歉的时候也是这样，不要说NO.因为否定的言辞只能引起消极的感情。所以不要使用“不能”“不行”这些否定词。

ただ、相手が付け入って、ムリな要求を押し付けてきた时はどうしたらいいのでしょうか？ この时にも、ただはねのける（否定する）のではなく、谢罪の理由（○○が悪いと思っている）を缲り返し、正すところ（○○を直す、△△を偿う）を强调しましょう。

如果，对方乘人之危，提出无理要求，怎么办呢。这时，不要拒绝，而应该重复你道歉的缘由，强调自己要改正的地方（改正○○，补偿△△）。

あまりにもしつこい场合は、持ち帰り検讨、つまり「もう一度反省して、明日（又は、今度会う时）までに考えてきます」とやりすごすのもひとつの方法です。相手も、怒りが収まっていなかったり、谢罪したあなたに対して调子に乗っているなど、感情が高ぶっているのかもしれません。まずは冷却期间を置きましょう。「検讨した结果、○○させていただきます」とあらためて、谢意とともに伝えればよいのです。时间がたてば相手の最初の怒りも冷めて来るでしょう。

如果对方是个执拗的人，那就说“我再反省反省，明天（或下次再见面时）之前我都会好好考虑的。”蒙混过去也是一个方法。因为对方此时怒气未消，或者对方很得意，对方情绪不好。所以先给彼此留个冷静的时间吧。等下次见面时再次表示歉意，再对他上次的要求回复说“我再三考虑了，请让我○○”。随着时间的过去，对方的怒气也消了吧。

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