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七、动机与情绪情感
掌握动机、需要、诱因的概念;熟悉动机的基本特征;熟悉动机的功能、需要、诱因与动机产生的关系;熟悉动机的种类;熟悉动机强度与工作效率的关系及其应用;掌握交往动机、成就动机、工作动机的概念;熟悉成就动机的成分和工作动机理论;熟悉影响成就动机高低的因素及其应用;熟悉社会性动机在人们生活、学习、工作中的意义;掌握本能理论、匮乏动机、成长动机、认知与期待理论;熟悉马斯洛的需要层次;熟悉用匮乏与成长动机理论、认知与期待理论解释人们在追求目标过程中的现象;掌握情绪情感、心境、应激的概念;熟悉情绪与情感的区别;熟悉情绪情感表达的方式;熟悉保持良好的心境的方法;熟悉情绪情感在生活、学习和工作中的作用。
1、动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。动机是无法直接观察到的，只能通过表面行为来推测。在行为产生之前就已经发生，以隐蔽内在的方式支配着行为的方向和强度。
需要：有机体内部生理与心理的不平衡状态，是有机体活动的动力和源泉(如口渴、饥饿)，需要是动机产生的根本原因，动机是基于需要产生的。
诱因：能够激起有机体的定向行为，并满足某种需要的外部条件或刺激物。(如有水源的地方)，有时，机体没有强烈需要的情况下诱因仍有可能成为动机的产生原因，如色香味俱全的食物让不饿的人也想吃。
动机和需要、诱因是紧密相连的，需要是支配人行动的内部原因，诱因是与需要相联系的外部刺激物。需要推动人去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具目的性和方向性，当需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。
2、动机的功能：激活功能、指向功能、调节与维持功能。
3、动机的种类：生理性动机与社会性动机;内在动机与外在动机;主导动机与从属动机。
生理性动机与社会性动机：前者由生理需要驱动，后者以社会文化需要为基础，为人类所特有，出现得比较晚，包含交往动机、成就动机、工作动机、成长动机等。
内在动机与外在动机：前者是个体的内部需要引起的，后者是为了获得奖励而产生的，二者可以相互转化，适度的奖赏有利于巩固内部动机，但过多的奖赏却有可能降低个体对事物本身的兴趣，降低其内在动机，这就是德西效应。
主导动机与从属动机：多种动机中，强烈而稳定，起主导作用的是主导动机，处于辅助、从属地位，作用偏弱的为之从属动机，二者可以相互转化，每个人的主导动机和从属动机不一，一个人不同时期的主导或从属动机也会发生变化。
4、动机强度与工作效率的关系：各种活动都存在动机的最佳水平，中等强度的动机最有利于发挥最佳工作效率。简单容易的活动中，效率随动机的提高而上升;当活动难度大时，以较低水平的动机强度为佳。
5、交往动机：个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏，是个体愿与他人接近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。主要原因是：合作、情谊(情感因素)、归属。
成就动机：人们力求获得成功的内在动力。包括两种成分：追求成功的倾向和回避失败的倾向。成就动机高则喜欢挑战困难，其追求成功的倾向大于回避失败的倾向，成就动机低则易因害怕失败而回避困难任务。
工作动机：是最有效能，最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体能努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。理论包括：X理论、Y理论、V理论、Z理论。
X理论：认为工作动机来源于物质利益的驱动;
Y理论：把人看作是负责、有创造力的，非物质利益驱动而是想要把工作做好的内驱力。工作激励应把为其创造一个供自由发挥的工作环境放在第一位。
V理论：认为工作动机水平依赖于个体为实现自身的价值观而付出的努力，有雄心的人们个人价值观比较高，并且会努力在工作中寻求实现和证明。
Z理论：当个人价值观与组织的目标协调一致时，个体的工作动机、士气和忠诚度都会得到提高。
6、影响成就高低的因素：(1)童年所接受的家庭教育(2)教师的言行(3)竞争和竞赛活动(4)学生的学习成绩(5)个人对工作难度的看法(6)个性因素(7)自然环境和社会文化条件。
7、社会性动机在人们生活、学习、工作中的意义：交往动机能使人们主动与他人合作，协力完成难以独立完成的任务，也能满足人们归属与爱的需要;成就动机能使人不断努力克服困难追求成功以达成目标，是对工作、学习具有重大意义的推动力;工作动机总是人们不辞辛苦地勤奋工作的强大动力。
8、本能理论：最早被提出的动机理论，认为有机体生来即具有一些特定的先天倾向，这些倾向是维持生存所不可缺少的，人们的行为是受这些本能力量所驱动的。(其实人的行为并不完全是先天机制的驱使)
匮乏与成长动机理论：马斯洛将人的动机分为匮乏动机和成长动机。匮乏动机即个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，在需要得到满足后便趋于消失;成长动机是被高级需要驱使的动机，是指个体试图超过他以往成就(即成长)的动机。在这种动机驱动下，人们愿意承受不确定性、紧张乃至痛苦，以使自身的潜能得以实现。
认知与期待理论：认为人类动机不是来自客观的事实，而是来自我们对这些事物的解释。强调期待在引发行为上的重要作用，认为动机的强度和目标的价值与期待有关，目标对个体的意义(效价)越大，个体对实现目标可能性的期待越大，动机力量越强。动机力量=效价×期待。
9、马斯洛的需要层次：(1)生理的需要(2)安全的需要(3)归属与爱的需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要;层次越低力量越大，低级需要未满足时即成为支配个体的主导性动机，一旦较低层次的需要满足后，较高一层的需要便会占据主导地位。这个等级不是绝对的，有时人会在低级需要尚未满足之前去寻求高级需要(如自我实现的需要)。
10、情绪情感：人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。包括主观体验、生理唤醒、外部行为。
心境：一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态，当人处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。“忧者见之则忧，喜者见之则喜”。
激情：爆发性的、强烈而短暂的情绪体验，如勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等。
应激：人在意外的紧急情况下所产生的适应性反应，身心处于高度紧张状态，引发一系列的生理反应，若长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发生。
11、情绪和情感的区别：情绪更多地是与人的物质、生理需要相联系的态度体验，出生便有，也是人与动物共有的，具情境性、激动性、暂时性、表浅性、外显性等特征;而情感则更多地与人的精神、社会需要相联系，是随着人的年龄增长逐渐发展起来的，为人类独有，具稳定性、持久性、深刻性、内隐性等特征。
12、情绪情感的表达方式：主要方式是表情(面部表情、身段表情、语调表情)，也是人们交往的一种手段。
13、保持良好心境的方法：(1)学会放松;(2)学会转移注意;(3)学会宣泄;(4)学会自我解嘲——“甜柠檬”心理，相信自己获得的已是最好的;(5)学会幽默。
14、情绪情感在生活、学习和工作中的作用：(1)动机功能——激励和动机潜力指标(2)调控功能——促进和瓦解(3)健康功能(4)信号功能——表情进行信号传递，非语言交际。
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