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第十一章 人际交往心理
1.人际沟通的心理功能：a心理发展功能 b心理协调功能 c心理保健功能
2.对人际关系的认知，包括自己与他人的关系和他人与他人的关系两个方面
3.人际关系需要和基本人际关系倾向 美国心理学家舒茨提出，最基本的人际关系需要有三类。包容需要，控制需要，感情需要。
4.合作与竞争对个体的影响：a在合作条件下，群体成员之间能建立和保持友好协调的人际关系，个体的活动效率因此得到了提高 b由于竞争能够使个体增强自己的主体意识，
激发强烈的行为动机，发挥出自己的潜力，所以它同样可以大大提高个人的活动效率 c合作与竞争对个体的行为都主要起积极作用。但如果做一项工作，既可以相互合作，也可以相互竞争。在没有特别引导的情况下，人们更倾向于优先选择竞争，即便合作是最好的策略时也同样如此。
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