第四节 问题解决p181
（整章的重点 每一个问题都要看）
一、什么是问题解决（简答）
问题解决是由一定的（情境）引起的，按照一定的（目标），应用各种认知活动、技能，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。
（一） 问题解决的特征（多选）
1.目标指向性。即解决问题具有明确目的性。做梦由于缺乏明确的目标，所以不是问题解决。
2.操作系列性。即解决问题必须包括一系列心理操作才能称之为问题解决，自动化或单一的操作不能构成问题解决。如回忆朋友的电话号码，但是这种活动只需要简单的记忆提取，因此也不是问题解决。
3.认知性操作。问题解决的活动必须由认知操作来进行。不具备操作的活动不被看做是问题解决。如骑自行车，洗碗等，虽然也含有目的和一系列的操作，但没有思维的认知操作参与。
（二） 问题的种类
二、问题解决的过程（简 （责任编辑：zhangyu）
