二级建造师

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11.质量认证制度是由(公正的第三方)对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价。

12.质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有(可追溯性)的特点。

13.质量体系程序文件是质量手册的(支持性)文件。

14.根据质量管理八项原则，企业对于供方应(既讲控制，又讲合作互利)。

15.在质量管理八项原则中，要求企业领导应重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据，这体现了质量管理的(基于事实的决策方法)原则。

16.将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。这体现了质量管理的(过程方法)原则。

17.按照质量管理八项原则，领导者在企业的质量管理中起(决定)作用。

18.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了(以顾客为关注焦点)的原则。

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（责任编辑：中大编辑）

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