秘书资格

会议中的管理

1、主持人行动计划：1.明确会议目标2.准备会议结构3.与上级确定，允许会议产生的结果与既定目标的偏差大小3.与上级确定，与会者对会议决策承担多大的责任。

2、控制会场气氛：1.主持人提前到达会场2.开会准时3.简明扼要地引出主题4.会议进程中使每一个会议成员对会议地成功有责任感5.在某一时段里集中讨论某一个议题，保证大家轮流充分地发表自己的意见6.对已表述地观点及时概括总结，引导会议进程7.提醒大家紧扣主题8.当会场出现混乱时保持镇静，及时采取措施结束混乱状态，不可自由放任。

3、主持人的主要责任：控制会议、阐明目标、鼓励大家各抒己见、保证给予每一个会议成员有合理的发言时间，并能充分发表自己地见解，保证每一个会议成员都明白根据会议决议自己应承担的工作。

4、会议发言的技巧：1.在讲话中控制紧张情绪：穿着得体、建立自信;做好充分准备;讲话时选择友善地面孔保持与他们目光接触。2.讲话的方法与技巧：1)内容不能超出议题范围2)有知识性、有新意3)主题鲜明集中突出4)例证打动人5)论证深刻有力6)层次清楚7)篇幅简短8)语言生动、通俗9)提高讲的艺术性。3.使用直观用具。

工作计划和目标管理

1、制定工作计划的步骤：

1.(计划前)分析自我，估量机会

2.确定目标

3.分析计划的前提条件

4.寻找可供选择的方案

5.评价并选定实施方案

6.拟定派生计划

7.编制预算。

2、工作计划分类：1.长期计划2.短期计划

3、编制常见的工作计划(技能)

4、目标管理：1.数量目标2.质量目标：以质量的优劣来衡量目标的标准，可用详细说明具体目标特征或完成时间等办法来提高可考核的程度。

5、运用目标进行管理的优越性：1.提高了管理工作效率2.明确了组织机构建制3.促进了员工承担责任4.有助于进行控制和监督工作。

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（责任编辑：中大编辑）

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