导游证

北京地区2018年全国导游资格考试科目五(现场考试)规则说明

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知》(办人发〔2018〕29号)及《导游服务能力》考试大纲(北京市)的通知精神，现将北京地区2018年全国导游资格考试科目五(现场考试)有关规则说明如下:

一、考试方式

为保证科目五考试的公正性和公平性，本次考试采用室内人机对话形式进行，依据考生现场作答所录制的内容进行评判。

考试时长为：

中文类考试28分钟(含3分钟设备调试时间)，先进行景点讲解，然后进行问答题。

外语类考试38分钟(含3分钟设备调试时间)，先进行景点讲解，然后进行问答题及口译测试。

二、考试内容

(一)考试满分为100分。中文类评判标准为：礼貌礼仪(5分)、语言表达(15分)、景点讲解(35分)、景点相关问答题(3道题，15分)，“导游业务”问答题(3道题，20分)、“综合知识”问答题(2道题，10分)。

外语类评判标准为：礼貌礼仪(5分)、语言表达(25分)、景点讲解(15分)、景点相关问答题(3道题,15分)，“导游业务”问答题(3道题，15分)、“综合知识”问答题(1道题，5分)、 “中译外”、“外译中”(各1道题，20分)。

外语类考生须用所报考语种的语言进行听说考试。

(二)景点讲解分为若干小题签，考生按计算机系统随机自动分配的题签作答。(题签详见附件一)。

三、考察要素

根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场考试的测试要素包括以下七个方面：

(一)语言表达：考察考生的语言表达能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及肢体语言的运用等。

(二)礼貌、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

(三)景点讲解：考察考生对北京城市概况和景点讲解的正确性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答问题的正确性。

中文类考生的景点讲解范围为12个：天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、国家体育场(鸟巢)和国家游泳中心(水立方)、孔庙和国子监、恭王府。

外语类考生的景点讲解范围为5个：故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

(四)导游服务规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

(五)应变能力：考察考生处理旅游意外突发事件或旅游者特殊问题应掌握的原则。

(六)综合知识：

1.考察考生对北京重要景点知识的掌握程度。中文类考察范围包括：景点讲解范围中的12个景点。外语类考察范围包括：景点讲解范围中的5个景点。

2.考察考生对时政、经济、文化、社会发展、“京津冀首都经济圈”等方面的综合知识的掌握程度。

(七)口译：考察外语类考生在中文和外文之间口头互译的能力。

四、考试题库

北京地区2018年科目五考试问答题题库(详见附件二)，请考生认真复习。外语类考试问答题同样基于此题库，但口译题不限于此题库。

时政类考题可参考中国政府网、国家部委官网及北京市政府网.首都之窗等官方渠道查询。

五、考试流程

北京地区2018年科目五考试流程，可下载考试流程介绍视频模拟机考Demo盘(详见附件三)观看。

六、注意事项

(一)考生机考作答中禁止讲述自己的姓名、身份证号、准考证号等个人信息，凡在考试中使用任何与考试无关的用语、前缀词等，一经发现立即取消当年度科目五考试成绩。

(二)考生在现场考试当中，如遇计算机技术等方面问题，应现场立即示意考务人员予以解决。由考生个人原因延误解决时间的，考试结束后不再受理。

附件一：《北京景点讲解题签》

附件二：《北京地区科目五考试问答题题库》

附件三：《模拟机考Demo盘》

北京市旅游发展委员会导游资格考评委员会

2018年11月1日

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