导游证

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知》现将2018年全国导游资格考试科目五(现场考试)有关规则说明如下:

 现场考试中文类考生一般每人不少于15分钟，备考景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所报考进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试。外语类考生须用所报考语种全程进行现场导游考试。

一、评分标准

(一)考试满分为100分。中文类评判标准为：礼貌礼仪(5分)、语言表达(15分)、景点讲解(35分)、景点相关问答题(3道题，15分)，“导游业务”问答题(3道题，20分)、“综合知识”问答题(2道题，10分)。

(二)外语类评判标准为：礼貌礼仪(5分)、语言表达(25分)、景点讲解(15分)、景点相关问答题(3道题,15分)，“导游业务”问答题(3道题，15分)、“综合知识”问答题(1道题，5分)、 “中译外”、“外译中”(各1道题，20分)。

外语类考生须用所报考语种的语言进行听说考试。

二、考察要素

根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场考试的测试要素包括以下七个方面：

(一)语言表达：考察考生的语言表达能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及肢体语言的运用等。

(二)礼貌、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

(三)景点讲解：考察考生对北京城市概况和景点讲解的正确性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答问题的正确性。

(四)导游服务规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

(五)应变能力：考察考生处理旅游意外突发事件或旅游者特殊问题应掌握的原则。

(六)综合知识：

1.考察考生对重要景点知识的掌握程度。中文类考察范围包括：景点讲解范围中的12个景点。外语类考察范围包括：景点讲解范围中的5个景点。

2.考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的掌握程度。

(七)口译：考察外语类考生在中文和外文之间口头互译的能力。

三、机考方式和时间

机考考试采用室内人机对话的形式进行，即机考。外语类考生需按所报语种的语言进行作答。中文类考试总时长40分钟，外语类考试总时长60分钟，考试全程包括设备调试、试题准备和正式答题三个单元，各单元时间和答题时间均由系统统一设定，考生需在限定时间内完成。

四、机考考试内容

中文口试内容包括游览区概况讲解、景点讲解、综合知识问答和导游服务规范与应变能力。随机抽取两个景点进行具体讲解;综合知识问答随机抽取两题回答;导游服务规范与应变能力随机抽取三题回答。外语口试包括游览区概况讲解、景点讲解、综合知识问答、口译和导游服务规范与应变能力。随机抽取两个景点进行具体讲解;综合知识问答随机抽取一题回答;口译分中译外和外译中，各随机抽取一题完成;导游服务规范与应变能力随机抽取两题回答。

五、机考注意事项

(一)考生在口试过程中，严禁叙述自己的姓名、身份证号、准考证号等个人信息，严禁使用任何与考试内容无关的用语、前缀词等，一经发现将取消当年度口试成绩。

(二)考生在口试过程中，如遇计算机技术等方面的问题，应立即举手示意考务人员，并配合解决。由考生个人原因延误解决时间的，或考生未按要求操作的，造成的一切后果由考生本人自负。

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