一、直方图
用一系列等宽不等高的长方形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔,高度表示在给定间隔内数据的数目,变化的高度形态表示数据的分布情况。直方图用于:
①显示波动的形态;
②直观地传达有关过程情况的信息;
③决定在何处集中力量进行改进。
操作程序
①收集数据。
②用最大值减去最小值确定数据的极差。
③确定所画直方图的组数(通常在6到12之间),并以此组数去除极差,得出每组的宽度。
④按数据值比例画横坐标。
⑤按频数值比例画纵坐标(观测值的数目或者百分数)。
⑥按纵坐标画出每个矩形的高度,它就代表了落在此矩形中的点数。
另外,可设计一个数据收集表收集数据,以便画出直方图,这样的表常称之为调查表。
二、排列图
排列图是为了对从发生频次最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。此图建立在帕累托原理的基础上,即少数的项目往往产生主要的影响。通过区分最重要的与较次要的项目,可以用最少的努力获得最佳的改进效果。
排列图按降序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。相应的作用可以包括发生次数、与每个项目有关的成本或影响结果的其他测量方法。矩形用于表示每个项目相应的作用,累计频数线用于表示各项目的累计作用。排列图用于:
①按重要性顺序显示每一项目对整体的作用;
②排列改进的机会。
操作程序
①选择要进行分析的项目。
②选择用于分析的度量单位,如出现的次数、成本等。
③选择用于分析的数据的时间周期。
④按度量单位量值递减的顺序从左到右在横坐标上列出项目,含有最小项目的类别可归到“其他”栏,把此栏放至最右端。
⑤在横坐标的两端画两个纵坐标,左边的纵坐标按度量单位标定,其高度必须等于所有项目的量值总和,右边的纵坐标与此等高并从0至100%标定。
⑥在每一个项目上画长方形,其高度表示该项目的度量。
⑦自左至右累加每一项的量,画累计频数线(见图6—10)。到“其他”栏,把此栏放至最右端。
⑧利用排列图确定质量改进的最关键项目。
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