初级社会工作师

2024年初级社会工作师考试备考已经开启了，教材学习必不可少，本文为初级社会工作师考试科目社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程中关于结案的考点解析及历年相关考点真题。

一、【结案--大纲考点】

1.结案的任务

1.1总结工作

1.2巩固已有改变

1.3解除专业工作关系

1.4做好结案记录

易考点：记忆掌握结案的4项主要任务，并能对每项任务加以区分。

2.结案时服务对象的反应及处理方法

2.1结案的类型

2.2服务对象的正面反应

2.3服务对象的负面反应

2.4结案反应的处理方法

易考点：本考点是重点考点，考生需掌握结案的4项主要类型，着重掌握结案时服务对象的正面、负面反应的表现与社会工作者的处理方法。

3.结案后的跟进服务

3.1跟进服务的意义

3.2跟进服务的实施方法

易考点：本考点易考查跟进服务的4项主要实施方法，考生需理解掌握。

二、【结案--历年真题】

1.(2018年第62题)社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近尾声。当天大杨告知老张服务即将结束后，老张表现得无精打采，会谈时心不在焉。针对老张的表现，大杨此时适当的处理方法应包括( )。(多选)

A.请老张分享当下的感受

B.评估老张可能出现的问题

C.顾及老张的感受，适当延长服务时间

D.与老张一起回顾服务的过程，确定结案时机是否成熟

E.与老张商讨其改变过程中的困难，适时修正介入方案

参考答案：BD

考点：结案时服务对象的反应及处理方法

参考解析：服务对象在结案时的常见负面反应有：否认、倒退、依赖、抱怨、讨价还价、忧郁等。

(1)否认。不敢承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。

(2)倒退。恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。

(3)依赖。对社会工作者过分依靠。

(4)抱怨。对社会工作者不满意。

(5)愤怒。表现为对社会工作者不满，批评攻击和挑战其他人。

(6)讨价还价。当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。

(7)忧郁。当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。

社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下：

(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。

(2)提前让服务对象知道结束时间，早些做好心理准备。

(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。

(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。

(5)安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。

2.(2020年第5题)新冠肺炎疫情防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向社会工作者小黄求助。小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是( )。

A.协助小明分析害怕上学的原因

B.帮助小明处理结案时的离别情绪

C.帮助小明回顾会谈过程中的成长

D.鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中

参考答案：C

考点：结案的任务

参考解析：结案的任务之一是巩固服务对象的已有改变，方法包括：回顾服务对象在助人过程中获得的经验、改变;表达对服务对象的积极支持;协助服务对象将改变与经验巩固下来应用到日常生活中。

3.(2021年第2题)老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是( )。

A.撰写老海的结案记录

B.解除与老海的专业关系

C.处理老海因分离而带来的感受和情绪

D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力

参考答案：D

考点：结案的任务

参考解析：结案阶段的主要任务：(1)总结工作;(2)巩固已有改变，方法包括：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持;(3)解除专业工作关系;(4)撰写结案记录。结束双方关系时，首先需要总结巩固服务对象已有的改变，让老海认识到自己已经有戒酒的意志力，故选择D选项。

【报考】 新手报考指南  报考条件解读 

【干货】 近六年考试真题及答案解析  初级考点 中级考点

【助考】 免费领取新人大礼包 优质好课助力通关

【添加助教获取免费福利】

更多科目相关考点，请关注中大网校初级社会工作师考试辅导资料>>

（责任编辑：中大编辑）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页