中级社会工作师

2024年中级社会工作师考试备考已经开启，教材学习必不可少，本文为中级社会工作师考试科目社会工作实务第二章社会工作实务的通用过程中关于第六节结案的考点解析及历年相关考点真题，帮助大家快速了解本考点。

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一、【结案—考点分析】

1.结案的类型

1.1目标实现的结案

1.2因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案

1.3存在不能实现目标的客观原因的结案

1.4社会工作者或者服务对象身份发生变化时的结案

解析：本考点是基础知识点，考生能够区分掌握不同的结案类型即可。

2.结案的任务

2.1总结工作

2.2巩固已有改变

2.3解除工作关系

2.4做好结案记录

2.5跟进服务

2.5.1跟进服务的意义

2.5.2跟进服务的实施方法

解析：记忆掌握结案的5项主要任务，并能对每项任务加以区分。注重掌握总结工作、巩固改变、跟进服务的实施方法这3项任务。

3.结案时服务对象的反应及处理方法

3.1服务对象的正面反应

对正面情绪肯定并进行强化

3.2服务对象的负面反应

否认、倒退、依赖、愤怒、忧郁、讨价还价等

3.3结案反应的处理方法

3.3.1与服务对象讨论、检查其对结案的准备情况;

3.3.2提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备;

3.3.3逐渐减少与服务对象的接触;

3.3.4社会工作者也要顾及一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生

3.3.5必要时安排正式的结案活动，以建设性的方式鼓励服务对象巩固收获、正面成长。

解析：本考点是重点考点，考生需掌握结案的4项主要类型，着重掌握结案时服务对象的正面、负面反应的表现与社会工作者的处理方法。

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（责任编辑：中大编辑）

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