物流师

防火墙

在物流中心中，用防火材料做成的墙，以隔绝火势的蔓延。

在电脑系统，防火墙为安全性控制，介于内部使用的网络电脑和外部的网络，例如因特网之间的软件或系统。起功能如下：

1、检视所有由外部到内部或由内部到外部的电子邮件和信息，可以防止外部非法入侵的黑客。

2、只有获得授权的信息才可通过防火墙。

3、防火墙本身可免于外来的入侵。

复合运输

经由两个（含）以上的运输型态，在两地之间，对于托运人所托运的货物，一起合力完成运送的服务。例如火车至汽车、汽车至飞机或火车至飞机。

负荷高度对

托盘装货而言，从托盘的底部到所负荷物品上面的高度。

对货车装载而言，在台湾装载货物高度自地面算起，大型车不得超过4公尺，小型车不得超2.5公尺。

废弃物

不能使用的物料。是市场价值，可以被出售；或是没有市场价值，必须花费费用去处理。

废弃物处理

不能用来产生其他有用物质的东西，必须经过适当处理。

封装机

把货品包装后的开口加以封装的机器，以保护货品。

服务

服务没有产出实体物品的生产。服务有下列特点：

1、无形：实体的物质可以被看到、听到、尝到或闻到，而服务没有上述特质，服务的品质不易定义和衡量。

2、需要客户参与：服务需要客户的参与，否则无法成立。例如以运送业而言，要有托运人，运送人才能提供运送的服务。

3、变动性或异质性：服务的变动性相当高，随着服务提供人、时间、地点而不同。提供者和客户间的互动经验是惟一的，不同的客户对同样的服务有不同的感觉，一客户也会碰到不同的服务。例如托运人碰到不同的服务车司机的服务。

4、立即性与消失性：实体物品被制造后，要经过库存、流通、销售点才到达消费者。当服务被产生后需立即使用，不能被储存以供未来使用。例如一货车如有载货空间未利用，无法以后再利用。

5、地理分布：服务须接近客户。例如运送业的服务范围遍及全省，可利用信息科技以统一服务，例如提供网络查货系统。

服务弹性

如果没有显着的价格差距，提高最好服务的供应者会获得使用者的优先选择。

服务非弹性

假设供应者提供的服务皆能满足客户的需求，客户选择供应者的主要因素是价格而非服务。

服务业

对顾客提供服务而不制造商品的行业，有别于制造业、农业或矿业。例如仓储业、运输业、物流业、顾问业等都是服务业。经济越发达，服务业亦越发达。服务业在20世纪50年代在西方国家兴起的原因为：

1、公司更专业化，专注核心业务，把部分业务外包。

2、消费者的实际所得增加，有能力购买别人的服务。

分次配送

一批货分次送达收货人处。

分货

根据货物的目的地，把货物分开堆放的作业。

分类系统

在物流中心中，货物分类系统为硬件和软件的组合，例如控制电脑、雷射扫描仪、输送机、软件等。通过扫描纸箱外的条形码，解度信息后，由事先决定目的地的信息，通过转向器把纸箱转向应去目的地的滑槽。

分次运送

对运送业而言，运送同一批货品，因客户要求配送至不同地点，通常以最长距离为基准向客户收取运费，并对每一次卸货向客户额外收费。

附加价值服务

提高物流的活动增加产品的功能或价值，提供者可以说服客户多付费用。

服务价值订价法

对运送业而言，系指根据运送货物服务所创造的附加价值或客户的能力而决定运价，而不是根据成本决定运价。其区分客户的方法有几种：

1、商品：单价高的货物运费高，例如电脑。

2、时间：货源少时折扣多，例如季节性折扣。

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（责任编辑：中大编辑）