物流师

三.逆向物流面临的挑战

1.零售商和制造商之间的矛盾

分歧点：①回流物品需满足的条件②回流物品的价值③反应的时限

2.商品回流过程中常见问题

①商品回流的速度高于商品处理的速度 ②仓库出现了大量的回流商品的库存

③不能确定成本经认可的回流商品 ④冗长的回流商品处置周期

⑤回流商品处置作业的总费用不知 ⑥消费者对维修工作缺乏信任

四.阻止逆向物流成功运作的障碍问题集中反映：

1.逆向物理的相对重要性 2.企业的政策 3.缺乏系统 4.竞争问题

5.管理层的不重视 6.财务困难 7.人力资源 8.法律问题

第二节 逆向物流的管理

一.改善加强逆向物流的起始点控制

1.顾客导向的营销——自由回流策略2.起始点控制系统

二.压缩处理周期

一个成功运营逆向物流的管理要素是处理周期，关键是怎么短的处理及时的决定。

三.逆向物流的信息系统

1.应用系统——人工系统.三色系统

①退回工厂——黄色标志 ②处理品托盘——绿色标志 ③另作处理——红色标志

2.逆向物流的商品的交易过程整合在供应链中

四.集中式回流物品处理中心

所有要进入逆向物流管道的产品都被带至处理中心经分类.加工，然后运至下一个目的地。每个逆向物流的客户创造尽可能的最大的价值，顾客能从回流商品获取更高的收益，使得企业能最大化回流商品的数量，每件商品找到最佳的回流目的地。

1.运作——逆回集中成回流物品处理中心。

2.分类——重新出售.废弃。最佳是从回流商品方式中获取利润最大化。

3.集中式模式能改善顾客服务，以加速协调过程，改进回流商品的个人可制度，还可以的发展管理信息。良好的逆向物流管理可以作为一类营销手段来保持顾客的忠诚度。

4.优点：①简化零售商点的工作 ②改善和供应商的关系 ③改善库存商品的控制

④提高库存周期速度 ⑤降低行政成本 ⑥降低店铺成本

⑦减少商品价值 ⑧重视零售商的核心能力 ⑨减少土地掩埋费 ⑩改善管理信息

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（责任编辑：中大编辑）

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