物流师

理论知识多选题

1、下列关于职业道德的说法是，正确的是( )

A、职业道德是现代商业社会的产物

B、职业道德具有商业关系的人格化特点

C、职业道德有非强制性的约束功能

D、职业道德是现代商业关系的体现

2、对从业人员的职业用语的要求是( )

A、用语气缩短同客户的距离

B、语速较快，不浪费顾客时间

C、语言简练，不啰嗦，不反复

D、语意明确，不模棱两可

3、在市场经济条件下，职业选择的意义是( )

A、有利于资本与技术的结合

B、有利于取得最大的经济效益

C、有利于优化社会风气

D、有利于人的全面发展

4、职业责任感的建立是通过( )来实现

A、强化职业概念的灌输

B、强化岗位规章制度

C、强调从业人员的具体职责

D、对从业人员的职业活动进行监督与评价

5、法律与道德的区别体现在( )

A、产生时间不同

B、依靠力量不同

C、社会属性不同

D、作用范围不同

6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费

B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境

C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响

D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点

7、职业品德包括( )

A、职业理想

B、进取心

C、意志力

D、创新精神

8、企业的内部形象包括( )

A、员工的整体素质

B、企业管理风格

C、社会评价

D、企业竞争观念

9、关于语言让步应注意的是：( )

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待

B、在同客户发展争执时要努力克制自己

C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨

D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

10、评价从业人员的职业责任感应从( )入手。

A、能否与同事和睦相处

B、能否完成自己的工作任务

C、能否得到普遍的认同

D、能否为客户提供满意的服务

参考答案：1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD

6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD

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（责任编辑：昆凌）