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物流行业对综合服务型物流企业的要求

发表时间:2010/2/27 10:46:07 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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综合服务型物流企业应同时符合以下要求:
a)从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;
b)根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务;
c)按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;
d)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;
e)企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;
f)具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询、监控。
等级评估原则
能够全面、系统反映企业综合能力,对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业,按照不同评估指标分为AAAAA,AAAA,AAA,AA,A五个等级。AAAAA级最高,依次降低。
物流企业评估工作可由全国性物流行业组织设立评估机构具体实施。
评估指标
综合服务型物流企业
综合服务型物流企业评估指标见表3

AAAAA

AAAA

AAA

AA

A

经营状况

1.年综合物流营业收入/*

15亿以上

2亿以上

4000万以上

800万以上

300万以上

2.营业时间*

3年以上

2年以上

1年以上

资产

3.资产总额/*

5亿以上

1亿以上

2000万以上

600万以上

200万以上

4.资产负债率*

不高于75%

设备设施

5.自有/租用仓储面积/m2

10万以上

3万以上

1万以上

3000以上

1000以上

6.自有/租用货运车辆/

1500以上

500以上

300以上

200以上

100以上

7.运营网点/*

100以上

50以上

30以上

10以上

5以上

管理及服务

8.管理制度

有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度

9.质量管理*

通过ISO9001-2000质量管理体系认证

10.业务辐射面*

国际范围

全国范围

跨省区

省内范围

11.物流服务方案与实施*

提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务。

提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务

12.顾客投诉率

(或顾客满意度)

0.05%

(≥98%

0.1%

(≥95%

0.5%

(≥90%

人员素质

13.中高层管理人员*

80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证<

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