物流师

1、让步 
A：寸步不让 除非交换 
（但…做有条件的接受） 
B：如果减多少…钱，那么下一个定单让你做 
（假设一个虚的，使让步感到诚实一点） 
C：让步要小，越来越少，到最后非常少 
D：让步要慢，越来越慢 
E：不要等额让步（5%） 
F：先偶数后奇数,给对方感到步伐越来越少 
G：不要整数让步 
2、多听、多问、少说 
A：开放式的提问、希望得到更多信息 
（能持续下去） 
B：封闭式的提问、希望确认信息 
（用于总结、结束、或确认…） 
C：反问的技巧 
（把被动变主动，便于控制局面） 
D：澄清对方提问 
（明确他们的目的所指） 
E：拒绝对方提问 
1、咄咄逼人 
2、唯唯诺诺 
3、直言不违 
3、不要接受分割条款 
（先易后难，从简单的入手，复杂的放在后） 
4、提建议后，叫对方提反建议 
（如报价后，对方未回复，那么你需问对方的要求，目标价等） 
5、谈判尽可能用母语 
（有时间思考，如：出现问题可推到翻译问题上） 
6、声东击西 
善于制造僵局（采购） 
销售害怕僵局，希望主动缓和僵局。采购可以做条件交换，如： 
采购方 销售方 
付款 60天 45天 
保修 2 年 1 年 
7、永远不要假设你要的东西同样是别人要的东西 
你重要并不是他重要 
8、同一时间问同样的问题,问不同的人 
（信息收集，多方了解求证差异，做比较） 
9、不同时间问同样的问题,问同一个人 
10、谦虚与赞美

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