1．转变服务观念
2．制定多种物流服务组合
（1）按顾客类型开展物流服务
|
对本企业贡献度 |
本企业产品销售额大 |
本企业产品销售额小 | |
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全国型企业 |
专业店 |
积极支持援型策略 |
现状维持型策略 |
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综合店 | |||
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地域型企业 |
专业店 |
准积极支持援型策略 |
被动型型策略 |
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综合店 | |||
（2）按业务类型开展物流服务
|
产 |
问题型 （选择型物流业务） |
明星类 （强化型物流业务） |
|
瘦狗型 （撤退型物流业务） |
现金牛类 （维持型物流业务） | |
|
低 市场份额 高 | ||
（3）产品的生命周期与物流服务策略之关系
3．开发对比性物流业务
4．重视物流服务的发展性
5．重视物流服务与社会服务的吻合
6．建立合适的服务管理体制
7．建立与完善物流中心
8．构筑信息系统
（责任编辑：）
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