物流师

1电子商务物流及电子商务物流服务

1.1电子商务物流

电子商务物流是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。电子商务物流是实现电子商务的最重要环节和基本保证。

电子商务物流就是电子化、网络化和自动化的物流。电子商务物流所实现的是物流组织方式、交易方式、管理方式和服务方式的电子化。电子商务物流是物流产业本身应用信息化的手段实现物流商务运作的过程。通过对物流业务实现信息化可以改革现行物流体系的组织结构。其本质特征在于利用网络技术来实现物流运营的信息化、自动化、网络化、柔性化和智能化。

1.2电子商务物流服务的内容

电子商务物流服务是指在电子商务环境下，物流企业以广大客户为中心而提供的系列服务。具体来讲，它除了包括传统的储存、运输、包装、流通加工等服务和强调物流配送服务功能恰当定位于完善化、系列化外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、贷款回收与结算、教育培训等增值服务。增值性的物流服务包括以下四层含义和内容：(1)增加便利性的服务;(2)加快反应速度的服务;(3)降低成本的服务;(4)延伸服务。这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务。能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。

2空间信息服务电子商务物流

2.1空间信息服务及相关概念

空间信息包括遥感采集和提取的各种信息，空间信息包括空间位置、空间形态、空间分布、空间相关与空间关系等信息。空间信息占信息总量的85%，并与各企事业单位的商务经济活动息息相关。

空间信息服务是指在空间信息框架的基础上，从不同层次、不同角度向不同需求的信息用户提供及时、可靠的信息服务，从而满足各种综合性、区域性、商业性和专题性的分析决策需要，使网上用户能在空间信息平台支持下进行多个层次的深度搜索，并能进行多种条件的空间数据挖掘，以最快速度搜索最有用的信息。

2.2空间信息服务与电子商务物流的关系

在电子商务物流管理中，企业对客户提供的各种服务是发生在地球表面的，具有空间分布特性和空间尺度，其产品的运输是一种典型的空间现象和过程。企业作为服务提供者，其自身、分支机构及合作伙伴具有空间分布特性。电子商务物流系统中，客户是空间分布的，客户信息中一个非常重要的属性就是客户的地址，它反映了客户的空间分布。比如，货物运输路径的选择，物流中心地址及服务半径的选择和确定等，都涉及到如何处理大量的空间数据与属性数据，从而缩短物流时间，降低成本的问题。空间信息服务不仅可以提供空间和属性数据的采集、输入、编辑、存储、查询、输出和显示，而且可为系统用户进行预测、监测、管理和决策提供支持，可大大加强对电子商务物流过程的全面控制和管理，实现高效、高质的物流配送服务。由此可见，空间信息服务应用于电子商务物流管理的各环节，尤其对电子商务的增值性的物流服务而言，利用空间信息服务可以更好、更快、更准确地满足客户要求，提高客户满意度，因此将空间信息服务引入并深层次地应用于电子商务物流系统中是非常必要的。

3空间信息服务在电子商务物流中的应用

3.1电子商务物流对空间信息服务的需求

电子物流领域对空间信息的需求日益紧迫，据初步统计，大型物流企业，特别是运输型物流企业，实施过GIS/GPS相关系统的占到80%以上，几乎没有企业的TI部门没有了解或接触过GIS/GPS。虽然目前物流领域对空间信息的应用己经成熟，但在功能上主要局限在地图显示和简单路径分析上，还远没有挖掘出空间信息科学在空间数据分析、处理与可视化表达上的深层次价值。

无论是何种形式的电子商务物流模式，电子商务物流对空间信息服务的需求主要体现在以下方面：(1)车辆监控与调度方面。电子商务物流要求实时确定移动目标的位置信息、对移动目标的实时监控和指挥调度以实现对可进行车辆的直观调度，降低空载率，提高车辆行驶安全，提高准点率、运输效率和客户满意度。(2)运输管理方面。电子商务物流要求空间信息服务为运输管理提供辅助决策，主要是空间信息分析技术应用于车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型的建立与优化中。(3)物流设施规划。电子商务物流要求空间信息服务为电子商务物流设施提供辅助规划设计。利用空间信息服务提供的服务可以提高仓库等物流设施的布局规划，提高物流的运作水平。(4)物流专题地图。物流专题地图可以非常直观的展示物流的分布、态势、对比等信息。(5)物流系统仿真。电子商务物流是一个多因素、多目标的复杂系统，使用计算机模型对电子商务物流系统进行模仿，需要空间信息服务实现部分功能。

编辑推荐：

2015物流师考试综合辅导重点资料详解

（责任编辑：）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页