物流师

(三)多选题

1.物流客户服务的衡量标准通常有( )

A 库存保有率 B 订货周期 C 配送率 D 商品库存服务率 E 商品完好率

2、物流客户服务多样性的表现形式包括( )。

A、可以体现为一种具体活动 B、可以体现为一种作业流程

C、表现为一种执行的标准 D、表现为一种活动期望 E、表现为一种经营理念

3、以下用于物流客户服务衡量的执行标准是( )。

A、接受订单 B、库存保管 C、订货周期 D、商品完好率 E、配送率

4、产品的可得性考虑的性能指标是( )。

A、缺货频率 B、订货周期 C、满足率 D、发出订单的完成情况 E、运作速度

5、企业可以从( )等方面衡量运作绩效。

A、运作速度 B、商品的完好率 C、持续性 D、灵活性 E、故障的补救

6.物流服务的特性有( )

A 从属性 B 即时性 C 移动性和分散性 D 需求波动性 E 可替代性

7. 物流客户服务的基本特点有( )

A 产品的可得性 B 运作绩效 C 服务的可靠性 D 需求波动性 E 可替代性

8.产品的可得性主要包括以下( )性能指标。

A缺货频率 B 满足率 C 交货频率 D 商品完好率 E 发出订货的完成情况

9.运作绩效可以从( )方面来衡量。

A运作速度 B 持续性 C 灵活性 D 故障的补救 E 服务的可靠性

10.产品生命周期的阶段有( )。

A.导人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.停滞期

第三章 物流服务与物流质量管理

一、判断题

1-5 AABBA 6-10 ABABA 11-14 BAAA

二、单选题

1-5 BABDC 6-10 ADDAB 11-15 ACCDB 16-20 CCBDD 22-29 DABADBAC

三、多选题

1-5 ABCE、ACE、CDE、ACD、ACDE 6-10 ABCDE、ABC、ABE、ABCD、ABCD

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