物流师

为了帮助考生系统的复习物流师考试课程全面的了解物流师考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年物流师考试复习相关资料希望对您参加本次考试有所帮助！！

一种产品可能有儿个包装，装有牙膏的牙膏袋外常常还有纸盒，纸盒外还要套上纸板箱以便运输和搬动。

包装有四种作用:

(1) 这是最重要的作用，它是指保护被包装的商品，防止风险和损坏，诸如渗漏·浪费、偷盗、损耗、散落、掺杂、收缩和变色等。产品从生产出来到使用之前这段时间，保护措施是很重要的，包装如不能保护好里面的物品，这种包装则是一种的失败。

(2) 提供方便。制造者、营销者及顾客要把产品从一个地方搬到另一个地方，牙膏或钉子放在纸盒内可以很容易在库房里搬动，酱菜和洗衣粉的不方便包装，已被现在的小包装所取代;这时消费者采购和带回家非常方便。

(3) 为了辨别，包装上必须注明产品型号、数量、品牌以及制造厂家或零售商的名称。包装能帮助库房管理人员准确地找到产品，也可帮助消费者找到他的想头的东西。

(4) 促进某种品牌的销售，特别是在自选商店里更是如此。在商店里，包装吸引着顾客的注意力， 并能把他的注意力转化为兴趣。有人认为，"每个包装箱都是一幅广告牌。 "良好、的包装能够提高新产品的吸引力，包装本身的价值也能引起消费者购买某项产品的动机。此外，提高包装的吸引力要比提高产品单位售价的代价要低。

有数据显示，估计到2010年，中国物流业支出预计将以每年8.4%的速度增长，并且中国的外包物流支出预计将占到物流总支出的13%，达到1800亿美元，成为继美日之后的第三大市场，达到美国市场目前水平的一半。而第三方物流的发展与第四方物流的出现，更使我国物流业趋于专业化、标准化、规范化。然而，在物流合作过程中，出现不少双方因各种原因而导致物流合作关系破裂的情况。业内人士认为，合作双方不能达成共识是导致物流合作出现问题的常见障碍。

双方法律地位不明

美国有一例案件，在该案件中，来自于亚洲的几个远洋集装箱在某公司的线路上的一起火车事故中被损坏，损失金额总计达150万美元。这家公司声称对此不负责任，因为它在运输业中的法人单位是国际远洋运输代理人，而不是铁路公司。国内普通运输公司可能对损失或者损害的总价值负责。不过，根据《美国海上货物运输法》(COGSA)，每个包装箱最高为500美元。根据提货单的记录，一个纸板箱、一个托盘或者整个集装箱都可以看作是一个包装箱。当然，责任的差别很大程度上取决于运输过程中的每个运输上的地位高低以及提货单是如何纪录的。

每年，数百万只集装箱通过海运、铁路以及卡车运输到美国。通常由于文件上含糊、草率的记录，同时又没有人关注，从而使交易双方的法律地位不明确，当出现损失时，进口商、出口商以及保险运输商最终不得不通过法律来解决，来确定由谁负责以及该负责多少。

也有另外一种情况，就是规模大、实力强的大企业或集团凭借雄厚实力在合同谈判中的优势地位，把自身的经营风险强推给物流经营方，如无论什么原因，只要在物流经营人掌管期间发生的任何货损货差，物流经营人都要承担全部赔偿责任。更有一种情况，有些物流合同对双方的权利义务没有约定或约定不明，若货损货差发生的时间和地点不能确定，作为具有混合地位的物流经营人如何承担责任、承担何种责任则可能存在争议。故明确有关的责任分担，确保自身合法利益是十分必要的。

准确把握客户需求

在双方洽商物流合作协议时，不少物流服务提供者为了获得物流业务，忽视自身能力迎合购买方的物流需求，夸大自身物流能力，导致承诺过高而不能履行，使实际的物流服务不能满足最终客户需求，从而破坏合作双方的信任，甚至引起法律纠纷。所以，注意倾听客户意见，了解客户的需要，把握其需要并尽可能满足，有利于建立双方合作的信任机制与建立长期合作伙伴关系。

因此专家提醒，作为一个谨慎的物流经营人，在签订物流服务合同时，要仔细确认双方责任及义务，不仅要保障自己的有形的经济利益，也要保护无形的信用财产。

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（责任编辑：中大编辑）

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