物流师

2015年物流师考试专业技能知识考点:配送中心服务范围的确定

配送中心服务范围的确定关系到配送中心的定位、配送组织方式、物流设备的选择、作业能力等的规划与设计，也关系到物流服务水平和客户满意程度。

1、配送的对象或客户

配送中心的服务对象或客户不同，配送中心的订单和出货形态就会有很大不同。如为生产线提供JIT配送服务的配送中心和为分销商提供服务的配送中心，其分拣作业的计划、订单传输方式、配送过程的组织将会有很大的区别;而同是销售领域的配送中心，面向批发商的配送和面向零售商的配送，其出货量的多少和出货形态也有很大的区别。

2、配送的货品种类

(1)配送的货品项数

(2)配送的货品种类

3、货品的配送数量或库存量

(1)货品的配送数量

(2)库存量

4、物流服务水平

物流服务水平的高低与物流成本成正相关，即物流服务品质愈高，则物流成本也愈高。因此，物流服务水平应是合理物流成本下的服务品质，也就是物流成本不会比竞争对手高，而物流服务水准比竞争对手高一点。物流服务水平包括订货交货周期、货品缺货率、增值服务能力等，应针对客户的需求制定一个合理的服务水平。

5、物流的交货周期

交货周期是指从客户下订单开始，经过订单处理、库存检查、理货、流通加工、装车，最后配送到达客户的这一段时间。交货周期太长或不准时，会影响客户的业务或使用，影响配送中心的信用。物流的交货周期依厂商的服务水平而不同，可分为2 h，4 h，12 h，24 h，2天，3天，一周送达等。同样情况下，物流的交货周期愈短，其成本也会愈高。

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（责任编辑：xy）

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