外销员

为了帮助考生系统的复习外销员课程，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

1、东西银行では，どのような行员教育を…… （误）

东西银行さんでは，どのような行员教育を…… 　（正）

在工作中，须称呼对方公司名称的事很多。称呼时，必须在名称后面加上「さん」。

若称呼正式名称，也就是全称，是没有问题的，但要切记避免直呼其名或简称。

「东西银行さん」或「东西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。这种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。不仅与面对面的对方的公司要这样，就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。

2、坂上様でございますか。 （误）

坂上様でいらっしゃいますか。 （正）

与人初次相约见面又没有人在旁边作介绍时，往往是看见来者像你想象中的那个人的样子时，就主动打招呼说：

「××様でございますか」。

其实，这不是正确的敬语表达方式。因为「ございます」不是向对方表敬的表达形式。

「である」的礼貌语是「です」「であります」「でございます」。因此，「坂上様でございますか」这句问话，虽然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」礼貌的程度高，但并不能说对坂上先生的敬意程度高。这句话与「その豚肉は新鲜でございますか」一样，并不是尊敬语的表达形式。

若用「坂上様でいらっしゃいますか」的说法，就不存在上述失礼的问题了。首先是把面前的人尊称为「坂上様」，其次再用上「いらっしゃる」，就是对坂上先生表示了十分的敬意。

这样的敬语表现，不仅是对在自己面前的人，就是对谈话中提到的人，也要使用。

比如，向面前的人打听要见的人或已离开的人，使用「このお方は」「あちらさまは」这种方式来询问就不会失礼人了。

3、わたしは，山田部长です。 　（误）

わたしは，部长の山田です。 （正）

「お待たせしました，わたしが山田部长です。」（让您久等了，我是山田部长）。

如果这样自我介绍，就有些显露自己，似乎是在炫耀自己这个部长的头衔。话语中含有一种妄自尊大的情绪。给人的印象当然不会好。

类似「部长」「课长」等这些带「长」的头衔，既是职务名称，同时也是敬称。把自己称为「部长」「课长」就成了自己为自己表敬，这是不合适的。正确的说法应该是

「わたしは，部长の山田です」（我是部长山田）。

4、当社の佐藤社长が一言お礼ので挨拶をします。 （误）

社长の佐藤さんが一言お礼ので挨拶をします。 （正）

向主顾介绍自己公司经理时，容易无意中说出：

「こちらは私どもの佐藤社长です」（这一位是我们的佐藤经理）。

这样的说法，在电话中谈话也常出现。

向公司以外的人做介绍，不管本公司的人职务有多高，都要直接称呼其姓名。如：

「こちらはわたしどもの社长の佐藤です」（这位是我们经理佐藤）。

这样称呼才算适度。因为，介绍的顺序是：先把下位者介绍给上位者，这是事务规则。

在这种情况下，纵然对方只是位部长、科长，自己公司的人是经理、是最高的领导，也要把自己公司的人看作是下位者，应该首先把自己公司的人介绍给对方。

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（责任编辑：中大编辑）