外销员

敬语の使い方

社会人になるためだけに敬语が必要なのではなく、敬语とは本来?敬意を表するに用いられる语、及びその言い方?（広辞苑）であるとすれば、家庭や学校の中でも敬语の必要な场面は数多くあるはずである。亲しい间柄で敬语を使うのは不自然だとか他人行仪であるというのは、惯れないことばを口にすることからくる気耻ずかしさが原因でもある。亲しい仲に敬语を取り入れてみる努力、工夫、勇気が、敬语上达の第一歩である。

1.感じのよいことばづかい

ことばは心のあらわれである。积极的で、肯定的なものの考え方や受け止め方は、ことばづかいにもあらわれてくる。?~できません?とか?~してはいけない?という否定的なことばや、禁止をあらわすことばは、相手に感情的な反発心をおこしかねない。肯定的なことば选びをしよう。また否定を先に、肯定を後にする话し方は否定（または批判）がうすれて、相手によい感じを与える。さらにまた、相手に否定で答えるのではなく、肯定的な応答を先にして、必要ならば否定を言うようにする。

その他、婉曲な话し方として命令や断定ではなく疑问形に、要望をそうだんをもちかける形に変えることも一つの工夫である。疑问形を使うことは、相手に考える余地を残したり、相手の立场を认めることにつながる。次のような场合、どのような言い方をしたらよいか考えてみよう。

【肯定的なことばの使用】

?会议室の使用は4时までです。それ以降は使えません。

（会议室の使用は4时までになっております。どうぞごゆっくりお使いください）

?社长はただいま外出中で、3时までお目にかかれません。

（社长はただいま外出中でございます。3时以降でしたらお目にかかれると思います。）

?この本は贷出禁止です。

（この本は馆内でご覧ください。）

【否定を先に、肯定を後に使用】

?田中さんはことばづかいは丁宁だけれど、声がちいさいですね。

（田中さんは声は小さいけれど、ことばづかいが丁宁ですね。）

?この部屋は明るいけれど、ちょっと狭いですね。

（この部屋はちょっと狭いけれど、明るくていいですね。）

?今度の旅行、目的地はよかったけれど强行で疲れましたね。

（今度の旅行、少々疲れましたが、よい所へ行けてよかったですね。）

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（责任编辑：中大编辑）

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