物业管理师

    城镇化引发并促进“村改居”现象。但由于城乡差异性的存在，各种各样的“疑难杂症”也时有发作，而安置小区的物业管理难题是其中最普遍也是最表面化的一种。
    在岛城，物业矛盾突出的华易。春之都小区迎来了第六任“管家”，事情仿佛有了转机。因为这次接手该小区的李沧区房地产物业管理中心表示，集体企业达翁集团将为“坐地户”代交三年物业费。无独有偶，深圳宝安区村改居小区也在进行这样的尝试。该区区委区政府决定，对非开发商开发的住宅小区和综合小区物业管理费予以补助。而重庆也有“三年内免收生活垃圾处置费”等建议。
    虽然解决问题的方法切入点都是掏钱，但众多被采访人都称“这不仅仅是钱的问题”。 
    物业难题：多方矛盾结成“物业疙瘩”
    达翁新村、田家村……随着时间的推移，这些岛城的旧村落，已经逐渐变成了现代化新型社区。但由于环境和生活方式的骤变，再加上管理不到位、缺少过渡期，让很多搬进新小区的居民“水土不服”。
    生活习惯难改
    “物业刚进驻小区时，发现小区里很多草坪被破坏掉种上了葱、韭菜、蒜苗，俨然一片菜园。”今年10月1日，华易。春之都小区的第六任“管家”李沧区房地产物业管理中心走马上任。
    负责人刘先生告诉记者，由于受祖辈生长环境的影响，有些“坐地户”的生活习惯与小区物业的统一管理显得格格不入，这对于日后的管理是个挑战。“比如有的业主还把家里的旧家具、装修时剩余的木材、瓷砖等随意堆放在小区院子的一角或者草丛里。”
    在小区里住了三年的刘大妈感慨地告诉记者，虽然现在住上了楼房，但感觉空间狭小了很多，很多东西都没地儿搁了。“大概人上了年纪就容易怀旧，以前家里暂时不用的东西都舍不得丢掉，可是没有院子想给它们找个‘窝’真难，只好暂时放在楼道的角落里。”这一现象让很多物业公司头疼。但是比起物业费问题，这些都还算不了什么。
    物业费难收
    方中圆小区是四方完成旧村改造已经十年的老小区，小区物业自从1998年接管小区以来，物业费一直维持在0.12元/㎡，十年来从未涨过。尽管如此，交物业费的仍然不到20%.据小区物业公司的负责人徐女士介绍，9个楼座1000多户，其中90%是回迁户，他们中80%都拒交物业费。徐女士无奈地告诉记者，业主嫌服务不好拒交物业费，物业公司无力提高服务质量，这是一个恶性循环，导致物业和业主的关系一直理不顺。这一现象并非只出现在方中圆小区，很多“村改居”小区都有类似情况，华易。春之都就曾因为物业费难题前后气走了五任“管家”。
    原因五花八门
    采访中，拒交物业费的回迁户表述的原因可谓五花八门：“分给我的房子朝向不好”“交了垃圾处置费，凭啥还要交物业费”“没有保安，交哪门子物业费”“以前在村里住啥费也不用交”……
    另外，不少地方“村改居”后，市政建设没有同步跟进，基础设施建设开始是由社区自行承担的，配套设施简陋，成为物业化管理的障碍。
    “起初由于种种原因没有纳入统一规划建设中来，一些道路、管网不配套，小区日后的管理必将‘后患无穷’。”李沧区浮山路街道办党委书记王斌告诉记者，浮山街道所辖的河东村是从上世纪90年代初期开始改造的，其他四个村的改造都是在2000年以后。有的村子虽然名称改了，但是没有纳入城市化管理，一段时期内的卫生等设施建设仍是由村里自己说了算。“由于资金不足，社区的基础设施建设不到位，很多道路和管网只能自己铺设。”王书记说，有的村子改造前是各家各户独立的厕所，独立的污水排放系统，改造后，由于相应的配套设施费用没能及时跟上，社区的资金条件有限，只能自己建立一个暂时的污水系统。“先天不足，难免隔三岔五出状况。”王书记说，老百姓为此没少埋怨，最近几年，资金到位了，设施的建设才逐渐完善起来。ぁ中大网校

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