物业管理师

一、单项选择题

1.物业管理企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立( )级培训体系。

A.一 B.二

C.三 D.四

2.物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立( )级培训体系。

A.一 B.二

C.三 D.四

3.( )主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等。

A.专题培训计划 B.晋升培训计划

C.外派培训计划 D.年度培训计划

4.( )培训体系有利于企业培训资源的充分利用，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本。但其针对性相对较差。

A.一级 B.二级

C.三级 D.四级

5.( )是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作地具体要求。

A.入职培训 B能力培训

C.职前培训 D.试用培训

6.企业要根据外部环境的变化，从内部的角度，选择和调整适合企业经营发展的( )，并在实施过程中更具需要随时调整。

A.薪酬标准 B.薪酬制度

C.薪酬计划 D.薪酬结构

7.考虑到物业管理服务运作特点，对项目负责人工作业绩和( )的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，事项对项目负责人的综合评定。

A.个人素质 B.业务能力

C.个人品质 D.团队意识

8.( )是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作地认识调整活动。

A.辞职 B.辞退

C.资遣 D.解聘

9.( )是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。他不是员工过错造成的。

A.辞退 B.辞职

C.资遣 D.内退

二、多项选择题

1.物业管理企业的招聘功能据企业发展战略、( )、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等招聘计划。

A.竞争对手职工人数 B.管理项目类型

C.企业经营目标 D.物业面积的大小

2.物业管理企业的招聘内容包括( )和招聘方法。

A.计划招聘人员总数和人员结构 B.各类人员的招聘条件

C.招聘信息发布的时间、方式与范围 D.招聘的渠道

3.物业管理企业员工招聘的组织实施包括( )及人员的录用。

A.公布招聘信息 B.设计招聘广告

C.对应聘者进行初审 D.确定选拔方法

4.员工的解聘包括员工( )情况。

A.辞职 B.退休

C.辞退 D.资遣

5.物业管理企业培训分为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、( )等。

A.使用培训 B.专题培训

C.晋升培训 D.外派培训

6.专题培训是为了达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训，这类培训主要包括：( )

A.更新观念的培训 B.专项管理培训

C.专项技术培训 D.电脑技术培训

7.外派培训是提高物业管理企业员工素质的一个重要途径。物业管理企业的外训包括( )。

A.实用性外训 B.岗位性外训

C.个人性外训 D.奖励性外训

8.培训的组织与实施包括：( )

A.培训员工的管理 B.培训师资的管理

C.培训方法的运用 D.培训效果的宣传

9.员工考核的内容包括：( )

A.考核的对象和内容 B.考核的原则

C.考核的程序和方法 D.考核的结果

10.一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。但若出现下列哪些情况，对当事人应予以辞退：( )

A.在试用期间被证明不符合录用条件的

B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

C.因能力不足，不能给用人单位创造明显利益的

D.被依法追究刑事责任的

11.一般认为，二级培训体系有利于加强培训的( )，加强项目机构培训的责任感。

A.统一性 B.针对性

C.适应性 D.及时性

12.员工薪酬管理是企业挂历者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。其内容包括：( )

A.确定薪酬管理目标;选择薪酬政策

B.预测薪酬制度风险

C.制定薪酬计划;调整薪酬结构

D.实施和修正薪酬体系

参考答案：

(一)1B 2A 3D 4A 5D 6D 7B 8A 9C

(二)1BD 2ABCD 3ACD 4ACD 5BCD 6ABC 7BCD 8ABC 9ABC 10ABD 11BCD 12ACD

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（责任编辑：昆凌）