物业管理师

1 企业薪酬管理的目标主要是(　)。

A. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁

B. 控制企业主营业主成本

C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

E. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

参考答案: C,D,E

2 物业管理常用的档案分类方法有(　)。

A. 地区分类法

B. 季度分类法

C. 组织机构分类法

D. 事件分类法

E. 年度分类法

参考答案: C,D,E

3 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括(　)。

A. 物业与业主的沟通

B. 房屋出租

C. 项目机构的设置

D. 环境管理

E. 精神文明建设

参考答案: C,D,E

4 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有(　)。

A. 落实组织和管理体系

B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造

C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识

D. 建立能源消耗的计划和考核制度

E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

参考答案: A,C,D,E

5 物业管理礼仪文书常用的类型有(　)。

A. 邀请书

B. 请柬

C. 感谢信

D. 贺信

E. 海报

参考答案: A,B,C,D

1房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括(　)。

A. 月维修保养计划

B. 季度维修保养计划

C. 周维修保养计划

D. 年度维修保养计划

参考答案: C

2测量客户满意的方法不包括(　)。

A. 建立受理系统

B. 失去客户分析

C. 客户满意度调研

D. 领导衡量

参考答案: D

3前期物业管理的风险有很多，最主要的是(　)。

A. 合同风险

B. 专业服务咨询的风险

C. 项目接管的不确定性带来的风险

D. 物业管理日常运作过程中存在的风险

参考答案: A

4物业服务企业可通过(　)了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。

A. 个性测验

B. 特殊能力测验

C. 智力测验

D. 知识测验

参考答案: A

5下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是(　)。

A. 高层20万㎡，多层50万㎡

B. 多层70万㎡，高层10万㎡

C. 多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡

D. 多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡

参考答案: C

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（责任编辑：zs）

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