1[单选题] 美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性,花大量时间令顾客满意”的理念。你对这句话的理解是( )。
A.每个雇员的素养及性格不同,应把尊重雇员个性放在第一位
B.如果不考虑每个雇员的个性,雇员就可能消极对待工作
C.结合每个雇员的个性特点,让雇员做出令顾客满意的工作
D.每个雇员的需求不同,必须细心呵护才能令他们安心工作
参考答案:C
参考解析:“充分考虑每个雇员的个性,花大量时间令顾客满意”是把员工的个性特点和令顾客满意的最终目标结合起来,才能有最好的效果。
2[单选题] 使用韦氏儿童智力测验时,分测验昀粗分应该转化为平均数为10,标准差为( )的量表分。
A.1B.2C.4D.3
参考答案:D
参考解析:在使用韦氏儿童智力测验时,分测验的粗分应该转化为平均数为10,标准差为3的量表分。C韦氏成人智力测验中,由粗务转换而来的量表分的平均数也为10分,标准差也为3分。
3[单选题] 根据塔尔德的观点,( )。
A.一切事物不是发明,就是模仿
B.个体优先模仿外域文化和行为
C.上层人士倾向于模仿下层人士
D.模仿通常以线性方式迅速蔓延
参考答案:A
参考解析:塔尔德认为模仿是“基本的社会现象”“一切事物不是发明就是模仿”。他提出三个模仿率:下降率(社会下层人士具有模仿上层人士的倾向),几何级数律(在没有干扰的情况下,模仿一旦开始,便以几何级数的速度增长,迅速地蔓延),先内后外律(个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择,总是优于对外域文化及其行为方式的模仿与选择)。
4[单选题] 在下列人格测验中,采用因素分析法编制的是( )。
A.爱德华个人偏好量表
B.明尼苏达多相人格测验
C.卡特尔16种人格因素测验
D.杰克逊人格问卷
参考答案:C
参考解析:卡氏16种人格因素测验首先由美国卡特尔教授编制,是用因素分析法编制问卷的典范。
5[多选题] 除了智慧性外,“诚信”职业道德规范的特征还包括( )。
A.通识性B.止损性C.资质性D.机动性
参考答案:A,B,C
参考解析:诚信的特征有通识性、智慧性、止损性、资质性。
6[多选题] 选择测验应注意,所选测验必须( )。
A.适合主试者的要求
B.适合测量的目的
C.符合心理测量学的要求
D.适合施测者的职业道德要求
参考答案:B,C
7[多选题] 咨询中出现沉默的可能原因是( )。
A.求助者的个性原因
B.求助者的不信任感
C.咨询师缺乏会谈技巧
D.咨询师缺乏理论知识
参考答案:A,B,C
8[多选题] 正常心理中,心理不健康包括( )。
A.严重心理问题
B.各种神经症
C.各种人格障碍
D.可疑神经症
参考答案:A,D
参考解析:人的心理活动可分为两类:①心理正常,心理正常又可分为心理健康与心理不健康(心理问题、严重心理问题和部分可疑神经症);②心理异常(包括各种人格障碍、确诊的神经症和其他各类精神障碍)。其中,一般心理问题与严重心理问题均属于心理正常下的心理不健康范畴。
9[多选题] 幼儿友谊多半建立在( )基础上。
A.地理位置接近
B.喜爱共同的活动
C.拥有有趣的玩具
D.志向相似
参考答案:A,B,C
参考解析:幼儿的友谊多半建立在地理位置接近(邻居)、喜爱共同的活动或拥有有趣的玩具的基础上,所以很容易建立,也很容易破裂。
10[多选题] 有利于增加利他行为的因素包括( )。
A.有吸引力的外貌
B.内疚体验
C.利他行为的榜样
D.利他的技能
参考答案:A,B,C,D
参考解析:影响利他行为的因素包括外部因素和利他者的内部心理特征,前者又具一体可分为自然环境(良好的气候和环境会增加利他行为)、社会环境(情景中出现利他行为的榜样时会增加利他行为)、时间压力(个体很忙时,利他行为会减少)和利他的对象特点(如对象具有吸引力或与利他者相似);后者又具体可分为心境(个体心情愉悦时,利他行为会增加)、内疚(个体内疚时,利他行为会增加)、人格(社会责任感、移情能力及自我监控能力与利他行为成正相关)及利他技能(救助技能和手段的掌握会增加利他行为)。
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