目前，拜耳医药保健的生产基地主要位于欧、北美、拉丁美洲和亚洲等世界四大洲，其中大中国区是拜耳在亚洲的第二大市场，年销售总额逾11亿欧元并继续保持着高速增长的势头，旗下产品达喜、凯妮汀、散利痛、爱乐维在上海的市场份额名列前茅。

    作为医药行业的巨头，拜耳医药保健一直以研发、生产和销售用于预防、诊断和治疗疾病的原研产品为目标，致力于提高人类及动物的健康水平。拜耳在其生产、经营、销售的全过程都有严格的要求，以从根本上保证医药商品质量;而在药品仓储及运送环节，更将保障药品物流安全看作企业的重大责任。

    林德叉车鼎力支持拜耳

    拜耳的长足发展不仅因为其拥有强烈的企业责任感，更源于其实力相当的合作伙伴在提供大力支持，高质量搬运工具——叉车的供应商林德(中国)便是其中之一。

随着拜耳集团的不断发展壮大，其仓储物流压力也随之不断增大，货物搬运越来越繁忙，选择叉车来帮助提高搬运质量一直是拜尔集团应对这一压力的好办法。多年来拜耳集团及其各子公司一直是林德物料搬运的忠实合作伙伴，林德叉车无论在洁净度还是药品冷链上都表现得尤为突出。

    由于药品的特殊性，仓库及搬运设备洁净度的要求很高，因此拜耳医药基本都选择污染小的林德电动叉车。目前，在拜耳医药保健有限公司广州分公司使用的林德电动前移式叉车r16s和站驾式电动托盘搬运叉车t20sp，主要用于生产与仓库货物搬运，这不仅满足了医药行业对设备洁净度的要求，电力类清洁能源的应用更有利于节能环保。

    在药品冷链方面，为保证药品的品质，易变质药品(如流感、甲流等疫苗、试剂)的储存和运输便需要有低温环境，这对于运送药品的叉车来讲要求很高。除了要保证药品的平稳、安全外，更要能够快速、准确得完成搬运。对此，林德叉车凭借其精确的加速与减速，平稳、快速的换向和准确无误的叉取与堆垛再次获得拜耳集团的高度评价。林德叉车不但保障了拜耳物流的高效运作，更为其药品运输的安全妥善提供了强有力的保障，获得了工作人员的一致认可。

    优质服务促成战略合作

    作为战略合作伙伴，不单要有好的产品更要有好的服务。以客户为导向，为客户提供全面而又专业的物流搬运解决方案更是林德的工作重点。

    据介绍，2009年拜耳医药保健有限公司广州分公司为提高生产效率，决定进行新的物流方案规划，林德(中国)成为其首选的物流解决方案提供商。在项目初期，林德(中国)南方大区专门组织了一个物流规划团队，赶到拜耳公司现场进行工况考察，并做了详细记录。多次讨论与方案交流之后，终于为拜耳医药保健有限公司广州分公司提供了一套令人满意的物流解决方案。

    除上述增值服务外，叉车在仓库中使用最令人担心的维修维护的误工问题，林德也切身考虑到，不单在配件供应上承诺12小时内到货，还向客户提供良好的售后培训：人员安全操作讲解、维修培训，组织系列岗位练兵活动等。林德(中国)与拜耳医药已发展成为全面的战略合作伙伴，双方还将携手共创辉煌，为医药行业发展做出贡献。

    林德携手汤臣倍健“尊重每个人，享受每一天”

    作为中国营养补充剂行业零售终端领导品牌，广东汤臣倍健股份有限公司始终坚持“取自全球，健康全家”的品牌思想，对生产、运输、储存与服务等环节恪守严谨的内部控制系统，以保证每个环节的绿色环保。而就在2011年初，汤臣倍健新仓库建成即将投入使用，新设备的采购成为头等大事。对于一直对高品质供应链有严格要求的汤臣倍健，对于合作伙伴的筛选也异常严格，除了产品性能、质量要过硬外，还必须注重绿色环保，更重要的是要有完善的服务体系。

    林德作为物料搬运行业的领头羊，自然备受汤臣倍健的关注。基于汤臣倍健仓库工况的特殊性，林德与汤臣倍健一起分析选型，综合考虑能耗，环保等其他各方面的因素，最终确定了一个高性价比、令汤臣倍健物流部门满意的方案。而这其中，汤臣倍健最看重的就是林德叉车的环保设计和完善的售后服务体系。

    “近几年，全民保健意识的增强，为保健食品行业的发展注入了强劲动力，而食品的环保安全也被大众所关注。而此次与林德的合作，我们看中的也是林德的绿色环保和以人为本的设计理念。” 汤臣倍健物流部门负责人这样评价。据介绍，林德是世界上第一台带涡轮增压的直喷式氢发动机叉车和燃料电池叉车的生产厂商，而两种方式的排放物都是纯水。这样的林德叉车在作业时不会产生任何污染，尾气及烟尘的排放达到了欧三的排放标准，而国内目前的标准要求仅相当于欧一的标准。林德叉车的有害气体及粉尘排放量降低了40%，效率相比传统叉车却提高了30%～50%。另外，林德叉车整车采用低噪音设计理念，在设计和制造上处处体现以人为本，关注驾驶员的驾乘感受，呵护驾驶员的健康。而这正与汤臣倍健“尊重每个人，享受每一天”的核心价值观不谋而合。这些对于汤臣倍健来讲就如同量身定做的一样，完全符合其公司要求和标准。

    “林德完善的售后服务体系可以帮助我们解决后顾之忧，” 汤臣倍健物流部门负责人重点强调说，“在方案选型与综合考虑阶段，我们就看中林德的售后服务体系，它是我们双方合作的基石。作为物流方案的提供商，林德叉车目前拥有400多名服务工程师，超过80个服务网点，密集的服务网络遍布全国。林德的售后服务不论从服务质量还是从服务响应速度上在业内都是名列前茅的。如今，林德越来越贴近本土化服务，在供货周期、备件交付、售后维修等方面都做到为客户所想、快捷方便。”

    “林德的工程师都很专业，每位服务工程师都配备有成套的专用工具、手提诊断电脑及配备常用配件与gps的服务车，以保障外出维修的顺利进行。同时，林德服务中心设有设施完备的维修车间可承接各种大修，以完美应对回厂维修的状况。其次，林德还会根据我们的实际需求，推出包括安全技术培训、费用分析、档案管理等多项增值服务措施。” 汤臣倍健物流部门负责人坚定的表示，“我们的选择是正确的，与林德的合作是双赢的。

（责任编辑：中大网校）