招标师

衡量产品项目质量的指标

一般对应于最终成果是有形产品的项目，有以下八项质量指标：

①、性能。

②、特点：是对产品基本功能的补充。

③、可靠性：该质量指标反映产品在一段时间内运行和发生故障的可能性，它将影响产品维护和停工持续时间内所发生的成本。

④、一致性：该指标反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度。

⑤、持久性：该指标衡量产品的经济及技术服务的持续时间，它与产品由于经济和技术原因不得不更换之前可以使用的次数相关。

⑥、可维护性：该质量指标反映了代理商进行维护、修理工作的能力和良好程度，还包括完成维护、修理的速度及难易程度，产品的可靠性与可维护性是互补的。

⑦、美观性：是一个带有主观偏好的质量绩效指标，它与产品的触觉、味觉、视觉或嗅觉相关，反映个体感受的偏好。

⑧、感知质量：是反映产品或服务声誉的又一项主观指标。

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