一级造价工程师

安装工程教材知识点：办公自动化系统的概念

办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学等先进科学技术，使办公业务借助各种办公设备，由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。

广义的办公自动化是建立在管理信息系统基础上，包括有决策支持系统功能。OA的特征是：

(1)计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱。

(2)办公自动化系统是人-机信息系统。

(3)办公自动化的目标是降低办公人员劳动强度，提高办公质量和办公效率，提高决策的科学性和准确性。

(4)办公自动化包括语音、数据、图像和文字等信息的一体化处理。

安装工程教材知识点：办公自动化的支撑技术

(1)计算机技术

(2)通信技术

(3)系统科学

(4)行为科学

安装工程教材知识点：办公自动化系统及其功能

办公自动化系统由收发文管理、外出人员管理、会议管理、领导活动安排、论坛管理、个人用户工作台等多个功能子系统组成。

(1)收发文管理

(2)外出人员管理

(3)会议管理

(4)领导活动安排

(5)论坛管理

(6)个人用户工作台

(7)电子邮件

(8)远程办公

(9)档案管理

(10)综合信息

(11)简报期刊

安装工程教材知识点：办公自动化使用的设备

(1)计算机设备

(2)文字处理设备

(3)语音处理设备

(4)图形/图像处理设备

(5)数据传输及通信设备

(6)信息存储设备

(7)其他机电办公工具

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（责任编辑：何以笙箫默）

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