质量工程师

二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

31.下列特性中，属于软件质量特性的有( )。

A.可靠性

B.保证性

C.可维护性

D.易使用性

E.响应性

32.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于( )。

A.纠正措施

B.预防措施

C.质量改进

D.质量控制

E.质量保证

33.某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：

某公司2011年方针目标实施对策表

公司方针

公司目标 现状与

①

②

③

④ 实施部门

问题点 负责部门 协助部门

关于该表的说法，正确的有( )。

A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开

B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开

C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人

D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价

E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格

34.下列费用中，应计入鉴定成本的有( )。

A.返工后的检验费

B.外部担保费

C.生产前预评审费用

D.质量审核费用

E.试验、检验装置的调整费

35.质量信息系统的任务是为组织( )层次的活动提供支持。

A.作业

B.战术

C.系统

D.管理

E.战略计划

36.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。

A.确认标准继续有效

B.更改标准的性质

C.予以修订

D.予以废止

E.限期使用

37.根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。

A.关税税率

B.合格评定程序

C.货币汇率

D.技术法规

E.标准

38.GB/T19580--2004标准可作为( )的依据。

A.组织自我评价

B.管理体系认证

C.供应商产品质量评价

D.质量奖评价

E.内部审核

39.企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有( )。

A.获得最低价格

B.准确把握顾客需求

C.提高市场需求的稳定性

D.降低库存费用

E.缩短产品开发周期

40.企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的( )。

A.纳税记录

B.供货能力

C.主要顾客

D.主要原材料来源

E.遵纪守法情况

41.在批量生产阶段，企业可以采用( )等方法对供应商进行质量控制。

A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

B.监控供应商的测量系统

C.评价供应商生产能力

D.进货质量检验

E.检验供应商提供的样件

42.企业可以从( )等方面对供应商进行业绩评定。

A.供应商设备先进程度

B.产品质量水平

C.供货及时率

D.供应商研发费用率

E.满足企业订货情况

43.实施顾客关系管理，就是要( )以及对顾客的信息反馈进行管理。

A.识别顾客

B.感动顾客

C.认知顾客

D.理解顾客

E.保留顾客

44.下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是( )。

A.结果变量是顾客忠诚

B.目标变量是顾客满意度

C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值

D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值

E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系

45.某公司实施顾客关系管 (CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括( )。

A.顾客服务

B.订购管理

C.顾客交互中心(CIC)

D.伙伴关系管 (PRM)

E.顾客个性化服务

46.顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有( )。

A.二者都以顾客为中心

B.二者都注重企业的长期盈利

C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系

D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段

E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

47.GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及( )。

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.结果与过程并重

D.持续改进

E.绩效管理

48.GB/T 19001—2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足( )的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。

A.顾客要求

B.供方要求

C.适用的法律法规要求

D.企业标准要求

E.行业标准要求

49.在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程

序形成文件以及( )方面的要求。

A.明确该程序的责任人

B.实施该程序

C.监视和测量该程序

D.保持该程序

E.改进该程序

50.GB/T19001—2008标准要求组织的最高管理者作出( )的承诺。

A.监视质量管理体系

B.建立质量管理体系

C.实施质量管理体系

D.测量质量管理体系

E.持续改进质量管理体系的有效性 51.关于产品标识使用的说法，正确的有( )。

A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识

B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识

C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品

D.任何情况下产品标识都应具有唯一性

E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识

52.关于审核证据的说法，错误的有( )。

A.审核证据是可证实的信息

B.审核证据只能是文件

C.审核证据是一种审核发现

D.审核证据与审核准则有关

E.审核证据应是定量的

53.关于审核的说法，正确的有( )。

A.质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“联合审核”

B.按审核委托方不同可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核

C.按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核

D.第一方审核亦称内部审核

E.第二方审核是外部审核

54.质量目标必须满足( )的要求。

A.定量化

B.与质量方针保持一致

C.可实现

D.可测量

E.分层次

55.GB/T19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的( )财产。

A.由组织控制的

B.由组织使用的

C.由顾客控制的

D.由顾客使用的

E.由组织采购的

56.一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在( )中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。

A.技术标准

B.设计图样

C.产品合格

D.检验规程

E.作业文件

57.质量检验需要有适用的检测手段，并对其实施有效控制，以保持检测的( )要求。

A.准确度

B.权威性

C.先进性

D.精密度

E.一致性

58.质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书)，指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括( )。

A.产品图纸或设计文件

B.作业流程及作业规范

C.评审供应商的资料

D.产品技术创新调研报告

E.顾客要求的变更质量指标资料

59.质量检验主要的技术方法有( )。

A.感官检验

B.理化检验

C.巡回检验

D.抽样检验

E.生物检验

60.检验站设置应遵循的基本原则有( )。

A.考虑质量控制的关键作业部位

B.生产过程操作人员一致同意

C.具有适宜的工作环境

D.考虑节约检验成本

E.满足生产作业过程的需要

61.产品质量“不合格分级”是对( )的分级。

A.采购的原材料对产品质量影响

B.产品质量特性不合格严重性

C.产品不合格对其适用性影响

D.检验作业过程不合格

E.产品检验人员能力差异

62.检测误差的主要来源有( )。

A.仪器设备误差

B.检验人员技术能力不足

C.检验频次多少

D.检验方法误差

E.检验记录错误

63.计量是对“量”( )的过程。

A.全面认识

B.定性分析

C.定量确认

D.性能描述

E.属性研究

64.法制计量的主要目的是保证与( )相关测量工作的公正性和可靠性。

A.贸易结算

B.安全防护

C.环境监测

D.资源控制

E.质量检验

65.弧度(rad)和球面度(sr)是( )。

A.SI基本单位

B.SI导出单位

C.SI辅助单位

D.SI倍数单位

E.量纲为一的单位

66.测量结果与( )有关。

A.被测量值本身

B.测量程序

C.测量仪器

D.测量环境

E.约定真值

67.关于测量仪器在极限条件下工作的说法，正确的有( )。

A.仪器可能会受损

B.规定计量特性不会降低

C.测量仪器在极限条件工作后仍可在额定操作条件下正常运行

D.规定计量特性处于给定极限内

E.可以确认仪器本身的计量性能

68.测量仪器稳定性的定量表征方式包括( )。

A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间

B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量

C.计量特性随时间的慢变化

D.计量特性变化除以对应的激励变化

E.温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移

69.关于法定计量单位和词头使用规则的说法，正确的有( )。

A.法定计量单位的名称与符号可以拆开使用

B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头

C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位

D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前

E.质量的SI单位kg，应作为有词头的单位对待

70.关于测量准确度的说法，正确的有( )。

A.准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度

B.准确度与测量误差表示的是同一问题

C.精密度是准确度的一个组成部分

D.准确度与正确度是同义词

E.准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度

（责任编辑：fky）

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