国际注册内部审计师

      某组织决定重新修改许多主要的工艺程序，下面列出的员工抵制这种变化的各种理由中最不可能的是：
　　 A、失业的威胁。 
　　 B、必须参加培训班。
　　 C、现存工作组的分裂。
　　 D、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。
　　答案：B
　　解题思路：A、不正确。任何人都不会反对能够带来利益的变革，但在组织的变革过程中，总是存在着对变革的阻力，因为变革会带来不确定性（变革会使已知的东西变成模糊不清和不确定，这会使人产生风险感并可能怀有敌意）、个人得失（变革会使人担心失去既得利益）等问题。因此，失业的威胁、现存工作组的分裂、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工、担心工作关系会发生变化等等都是变革阻力的常见表现形式。
　　 B、正确。在组织变革的过程中，参加培训班会使员工了解变革的理由、增强员工适应变革的能力等，会有效的降低对变革的阻力。所以，b选项最不可能成为抵制变革的理由。
　　 C、不正确。见a。
　　 D、不正确。见a。
　　 
　　一个大型企业正考虑实施重大的组织变革。下列哪组人员将不对实施该变革承担责任：
　　 A、企业的员工；
　　 B、最高管理层；
　　 C、普通股股东；
　　 D、外部顾问。
　　答案：C 　　解题思路：A、不正确。企业员工是组织变革的实施者之一。
　　 B、不正确。最高管理层是组织变革的实施者之一。
　　 C、正确。普通股股东不参与企业日常经营活动，不实施组织变革，也不承担实施变革责任。
　　 D、不正确。外部顾问常常在组织变革的过程中起作用。
　　 
　　在公司内部开办舞弊热线的首要目的是
　　 A、减少公司的总运营成本。
　　 B、检测机构内部各单位实现其目标情况。
　　 C、建立沟通渠道，方便人们报告不当行为嫌疑。
　　 D、强调值得注意的地方，并减少对如期运做领域的关注。
　　答案：
　　解题思路：A、不正确。这不是开办舞弊热线的首要目的。
　　 B、不正确。这与开办舞弊热线无关。
　　 C、正确。这是开办舞弊热线的首要目的,强调的是沟通（不当行为嫌疑）。
　　 D、不正确。这属于例外管理的范畴。
　　 
　　组织程序允许员工预计可能出现的问题。这种控制被称为：
　　 A、反馈性控制；
　　 B、战略性控制；
　　 C、前馈控制；
　　 D、绩效评估。
　　答案：C
　　解题思路：A、不正确。反馈性控制是指事情发生后，基于活动的结果所采取的一种控制。
　　 B、不正确。这种控制应伴随着战略计划。
　　 C、正确。前馈控制是为预防某种情况发生（在事件发生之前）而采取的一种控制。
　　 D、不正确。这是一种回顾性的控制。
　　 
　　在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：
　　 A、空间差异；
　　 B、正规化；
　　 C、纵向差别；
　　 D、工作正规化。
　　答案：C
　　解题思路：A、不正确。这指的是人员、设施的地理分散程度。
　　 B、不正确。指组织依靠规则和程序指导员工行为的程度。
　　 C、正确。减少组织的中间管理层次，就直接减小了组织结构的纵向差别，即会增加管理跨度，使组织结构变得更扁平化。
　　 D、不正确。这个术语指组织内部，需具有专门知识或技能才能从事的工作种类。

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