国际注册内部审计师

　　使用以下资料回答以下题目： 
　　以下是一家制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。 
　　成本项目 金额（单位：美元） 
　　设计复核 275，000 
　　瑕疵退货 55，000 
　　更换完工产品的运输费 27，000 
　　生产过程中人工检查 75，000 
　　原材料的人工检查 32，000 
　　生产过程中的产品测试人工 63，000 
　　返工的人工和制造费用 150，000 
　　保修材料 68，000 
　　过程策划 180，000 
　　产品责任索赔 145，000 
　　产品测试装置 35，000 
　　故障设备修理 22，000 
　　定时设备检修 90，000 
　　废料 125，000 
　　生产工人培训 156，000 
　　  
　　检查产品规格不符时发生的质量成本是 
　　A、预防性成本。 
　　B、鉴定成本。 
　　C、内部失败成本。 
　　D、外部失败成本。 
　　答案：B 
　　解题思路：A不正确。鉴定成本指那些在检查不符合规格的产品过程中发生的成本。 
　　B、正确。预防成本是指为防止生产出不符合产品规格的产品而发生的成本。 
　　C、不正确。有缺陷的产品在运送给客户前被发现，这时发生的成本为内部失败成本。 
　　D、不正确。有缺陷的产品在运送客户后被发现，这时发生的成本为外部失败成本。 
　　  
　　该制造公司质量成本中归为预防性成本的金额是： 
　　A、$643，000。 
　　B、$701，000。 
　　C、$736，000。 
　　D、$768，000。 
　　答案：B 
　　解题思路：A不正确。见题解B。 
　　B、正确。在上述成本中，设计复核（$275，000）、过程策划（$180，000）、生产工人培训（$156，000）、定时设备检修（$90，000）属于预防性成本，合计为$701，000。生产中人工检查、原材料的人工检查、制造中的产品测试人工和产品测试装置属于鉴定成本；返工的人工和制造费用、故障设备修理和废料属于内部失败成本；瑕疵退货、更换完工产品的运输费、保修材料和产品责任索赔属于外部失败成本。 
　　C、不正确。见题解B。 
　　D、不正确。见题解B。 

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　　再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了： 
　　A、确定过程是否得到高级经理的支持。 
　　B、建议需要考虑的领域 
　　C、为新系统编制审计计划 
　　D、把握再造过程的实施方向 
　　答案：D 
　　解题思路：答案A、B和C都不正确，因为内部审计人员可以决定过程是否得到高级经理的支持，建议需要考虑的领域，并为新系统制定审计计划。 
　　答案D正确。内部审计不直接参与再造的实施，因为直接参与会损害他们的独立性和客观性。内部审计人员的工作在适当时需要定期轮换。 
　　  
　　以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素？ 
　　A、提高员工满意度将会提高生产率的原则。 
　　B、董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。 
　　C、对目标不能实现这一风险的评估。 
　　D、要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。 
　　答案：D 
　　解题思路：A、不正确。这不是ISO9000标准的要素。8个管理原则构成了ISO9000标准的基础，ISO认为遵循这8个管理原则将会提高员工满意度。 
　　B、不正确。该项所描述的是在IIA标准的词汇表里对控制环境的定义。在ISO9000标准中没有直接提到这样的概念。 
　　C、不正确。风险评估的方法是构成内部审计的基础，ISO9000方法中不采用这一方法。 
　　D、正确。这是在2000版中对ISO9000标准的重大改变之一。 
　　  
　　以下哪项关于绩效与标准的比较的陈述不正确？ 
　　A、属性绩效评估的一个主要优点是准确评价绩效的能力，这使得纠正活动容易开展。 
　　B、对于生产过程的任何改动都会使得先前使用的标准或者公司范围内的标准不适用。 
　　C、目标管理的一个主要优点是将工作表现与目标紧紧联系在一起便于指导纠正活动。 
　　D、有关员工参与控制系统可以增加对于期望绩效水平和评价准则的理解。 
　　答案：A 
　　解题思路：答案A正确。属性评价（主观的评价或者基于一些不大精确的因素的评价）的一个主要缺点是不能准确衡量绩效水平。纠正活动因此比较困难。如果主观因素很重要，纠正活动需要逐步进行。 
　　答案B、C、D都不正确，因为他们都是正确的陈述。 

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