税务师

大家都知道2018年税务师考试是上机考试，上机考试时容易出现意想不到的情况，那么在税务师考试过程中，那些突发情况又该如何处理呢？

一、考点断电处理方法

机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室(简称考试办)的有关规定或指令给予补时;如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。如果发生此问题，考生须在原机考座位等待，不得随意走动，不得离开考场(下同)。

二、网络故障处理方法

(一)外网故障

外网故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考试开始前考点(考场)外网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

(二)内网故障

考试开始前考点(考场)内网出现故障，可能影响该考点(考场)考生登录考试页面。考试开始后内网出现故障，对考生不会产生影响;考试结束时考点(考场)内网出现故障，可能影响该考点(考场)考生主动提交答题结果。

如果考试开始前考点(考场)内网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

如果考试结束时考点(考场)内网出现故障，考生可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。

三、考试管理机出现故障处理方法

考试管理机故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考试开始前考场考试管理机出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

四、考试机出现故障处理方法

(一)主机死机故障

技术支持人员将采取措施排除故障，包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机，考试结果将自动保存，不影响考试正常进行;如果更换考试机，考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后，如果影响到考试时间，考试时间将相应延长。

(二)考试机配件或软件故障

考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果考生考试机配件出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除，包括更换键盘、鼠标等。排除故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生可以获得相应补时。

考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果考生考试机软件出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除，包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生可以获得相应补时。

故障发生时，考生应当及时向监考人员提出，服从监考人员安排，耐心等待技术支持人员进行解决。

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