导游证

(1)导游人员应具备的能力主要包括()。

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。()

A.H1N1流感预防知识

B.当地特色商品知识

C.当地礼俗禁忌

D.行李托运常识

(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

A.在飞机离港前一天下午

B.在飞机离港当天

C.当即

D.在飞机离港前两天的上午12点以前

(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。

A.5万元

B.10万元

C.50万元

D.10万元以上50万元以下

(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。

A.全陪

B.领队

C.旅游者

D.前三者均可

(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天

的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。

A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。

A.三个短号

B.三个长号

C.六个短号

D.六个长号

(9)以下不属于首次沿途导游内容的是()

A.风光风情介绍

B.饭店介绍

C.活动日程介绍

D.饭店设施和基本服务项目介绍

(10)误机事故属于()。

A.重大事故

B.一般事故

C.特大事故

D.轻微事故

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