管理咨询师

管理咨询师实务考点组织管理的三个层次

应用： 本商理致在帮助企业高层主管从管理科学的行为层次﹑管理层次和战略层次来逐步培养强化其领导力，提供思想﹑方法及操作上的实务指导。

内容：

在企业的组织管理中，领导力是企业的生命动力，企业必须以有限的资源来实现无限多的计划，这些计划依靠不同层次的人去完成，那么如何有效促使一个团队完成计划，这便是领导力的体现。笔者认为关于企业高层主管领导力的形成与培养，应务必遵守如下三个实务性层次的强化。

那么提高高层主管领导力的三个层次实务为：一是行为层次管理实务; 二是管理层次管理实务; 三是战略层次管理实务。

解释：

在企业组织的管理中高层主管的领导力是实施企业管理的核心要素，那么影响主管耗费心力的又是哪些要素呢?主要是部属的意愿与能力。当部属的意愿不足﹑主管会很费力，当部属的能力不足时，执行效果不佳﹑到头来主管还要费力收拾烂摊子;唯有部属的意愿与能力都比较高时，主管领导起来才能得心应手。因此，领导力的关键便在于如何提高部属的意愿与能力。有关部属的意愿与能力受到许多因素的制约，包括：

1.对主管的信任程度。

2.主管对部属的影响力(包括人格模范权﹑专长权﹑管理技能﹑知识技能﹑

约历知识﹑职位权等)。

3.岗位的安排是否合理。

4.心理感觉是否舒服。

5.对自己的付出与回报感觉是否公平。

6.组织对他的培养是否充分等。

其关键中的关键并不是主管做了什么，而是部属感觉到了什么。不是高层主管叫他做什么而是教他培养他做什么。这一切的一切都归属于高层主管领导力的提高，下文将论述如何培养主管领导的三个层次实务。

一。 行为层次管理实务

行为层次管理实务是指领导者在日常工作中的行为举止，对部属产生的影响，这是最直接有效的方法。作为高层主管不但要在工作管理中给员工以模范，还应采用不同的方式去关心过问部属的工作进展﹑生活情况﹑困难﹑解决的方法等。应记住，平时点点滴滴的积累，都会变成高层主管的影响力资产。帮助部属成功是最有效的激励办法。

二。 管理层次管理实务

虽然行为层次的领导力是极为有效的，但随着企业组织规模的扩大，人数的增多，高层主管或老总是难以完全使用此法进行领导，这种行为层次的领导只使用于资本﹑组织规模小的企业或家族性企业。此时需要管理层次的方法来搭配，有几条基本原则应该掌握：

1.让部属知道公司对他的期望：使用职位说明书﹑工作说明书﹑管理制度﹑培训指导来实现此项目标。

2.让部属知道公司对他的看法：采用定期绩效评估﹑成果面谈﹑配合合理的奖惩办法，将会更有效。

3.让部属对组织有归属感：让其认识重要的人，与不同部门的员工交流，知道公司相关的信息，到陌生的部门时有人热情接待，到其它部门办事受到礼貌亲切的对待，这些会加强他的归属感。

4.让部属得到启发，当部属感觉到自己进步了，会有高度的满意感。在工作上为人处事上﹑业绩上﹑管理知识技能上能得到高层主管的帮助指导与启发，是非常重要的无形软激励﹑软管理。

5.让部属的努力得到应有的回报：可以物质的﹑心理的﹑名誉的﹑或是培训学习机会﹑升迁等。

什么样的环境塑什么样的人，这就是环境塑造人的真缔。一个领导管理者，必须有能力建立以上的环境与机制，才能使部属在大环境中得到滋润，以增进其向心力与工作能力。

三。 战略层次管理实务

战略领导是企业管理中的最高层次，这个层次对高层决策者的综合素质﹑理论指导水平﹑能力要求相当高。这样需要掌握几个要点：

1.创造良好的企业文化，企业文化对部属的感染力是长期的﹑深远的。良好的企业文化是杰出领导者最重要的一环。

2.战略规划，将帅无能累死三军。有效可行的战略，可以使部属产生高度的信赖，进而产生乐意跟随的意愿。

3.设计合理高效的组织结构，部属对于不合理的组织结构与制度，是深恶痛绝但又无能为力，所以企业高层决策者不能忽视这项工作，才能确保部属的士气。

小结： 本文从不同层次﹑不同侧面﹑不同高度透析了现代企业中高层主管人员在企业组织管理中的行为技能特点，由浅入深的﹑极为通俗的讲解了不同管理层次所必须具备的管理行为结构.

（责任编辑：中大编辑）

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