国际货运代理人考试

来源：   【货运代理考试');">,有你,也有我！】   2009年5月2日 　　一．业务员收到客户托单,填写SHIPPING NOTE 交给文件员.
　　1.托单要求: 托运人名称(中英文) 电话 传真
　　收货人名称(英文) 电话 传 真
　　通知人名称(英文) 电话 传真
　　起运港 目的港(中英文)
　　唛头 件数 重量 尺寸 货物品名(中英文)
　　头程日期 二程日期 要求配何航空公司
　　约定运价及杂费 委托方印鉴 费用支付方式
　　2.SHIPPING NOTE 要求: 托运人名称(中文) 电话 传真 联系人
　　费用支付方式 运价 杂费
　　起运港 目的港(中英文)
　　预订起运日期 件数 重量 体积
　　中英文品名 唛头 货物何时进仓
　　单证何时送达(是否退税) 有否做随机文件
　　二.文件员入料后交操作员订舱
　　1.文件员核对托单.SHIPPING NOTE上的资料是否完整,如不完整应尽快和客户及业务员联系,把资料补齐
　　2.传真入仓通知书给客户
　　3.打印分运单和客户核对提单
　　三.操作员向航空公司或航空公司代理商订舱
　　1.再次口头确认舱位(头程 二程)及运价成本,提供最合理的航线建议,并把信息告知客服,由客服反馈给业务员和客户
　　2.信息得到认可后正式向航空公司或航空公司代理商下托书
　　3.通知现场操作进行接货前的准备工作
　　4.通知报关员作好报关前的准备工作
　　5.做好每天的走货计划
　　四.操作员进入操作阶段
　　1.做好随机文件并安排送达现场操作手中
　　2.安排文件把确认好的提单资料传真给现场操作员,让现场操作员打制正本运单
　　3.跟踪进仓前后现场操作的工作进度
　　4.跟踪货物报关情况,（何时打单,何时发送,何时递单,何时放行,何时交单）
　　5.密切与航空公司或代理人沟通,确保货物是否按原订计划出运
　　6.关务工作及现场操作完成后,把报关单资料及运单资料交由客服员传真给客户
　　7.操作员做帐,国外帐单及主运单、分运单由操作员传真给国外代理,国内帐单由客服员打印并与客户确认费用
　　8.当预计航班起飞前3个小时要主动向机场配载查询,确认货物是否已预配该航班，航班起飞后向机场配载查询，确认货物是否已离港
　　9.追踪货物离港后的流向，直到货物到达目的地。
　　10.以上每个步骤都应详尽地、快速地与现场操作、客服员、文件员、客户沟通，及时反馈信息
　　五.操作员安排向航空公司或航空公司代理商结算运费。
　　六.当客服员收到客户费用后,安排寄回核销单。

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（责任编辑：中大编辑）