国际货运代理人考试

　　一. 收到客户的原始货运委托书和销售填写的“海运出口业务结算单”
　　1. 核对货运委托书和“海运出口业务结算单”
　　1) 时确该客户基本操作步骤
　　2) 询问客户是否有特殊要求
　　3) 必须确定几点：成本和卖价(有亏损订舱的，需经总经理签字确认后方向订舱);付费方式(PP/CC);出HB/L还是MB/L;出B/L时，MB/L和HB/L的付款方式尽量保持一致，如做PC需要申请同意
　　2. 与发货人初步沟通
　　1) 货物准备情况，确定大致装柜时间
　　2) 装柜方式A。内装 B.门到门
　　3) 报关文件准备情况，最晚送达时间
　　二. 向相关一代订舱
　　1. 缮制委托书
　　1)出具本公司提单：
　　注意事项：(1)美国线定舱特别注意中转港和目的港(MLB/AWE)，港口限重的要求。
　　(2)标明合约号。
　　( (3)用合约定舱时，需套用大品名，若需要申请加品名，必须告知商务部，并确保合约在开船日之前生效
　　2) 出具非本公司提单
　　我司托单直接根据客户货运委托书缮制，注意事项同上。
　　2. 向定舱代理传真托书后，及时电话跟进，确认对方配载有及时收到托单。
　　3. 拿到定舱代理给的集装箱发放/设备交接单和三联单
　　三. 装柜
　　1. 门到门服务：
　　步骤一：与客户沟通货手实际准备情况：
　　步骤二：确定装柜时间和地点，询问装箱联系人、联系方式;
　　步骤三：交设备交接单给车队
　　步骤四：车队安排好拖车后，要求车队提供箱封号及司机手机号，便于跟踪箱子。
　　2. 仓库装柜(内装)：
　　步骤一：收到货运委托书后，立即传真送货通知书给客户，并通知仓库;
　　步骤二：交设备交接单送到仓库，及时提箱;
　　步骤三：与仓库保持沟通，及时装箱;
　　注意事项：(1)船名，提单号，港口，箱型必须正确(以场站收据为准)
　　(2)注意中转港代码的填定
　　(3)拿到退关通知后，及时联系仓库或车队，尽量避免产生额外费用。若已经产生，则以书面开式立即通知客户确认。
　　(4)与车队书面确认，集卡车要求必须到达工厂的准确时间。并在规定时间之前，与工厂、车队确认集卡车是否能准时到达，并通报相关同事。
　　四. AMS申报/确认B/L
　　船开前3个工作日为AMS截止时间，在此之前，必须与客户确认B/L上各项条款、数据，按船公司(或同行)要求的格式及时发送。
　　必须向客户明确指出 AMS申报的重要性，若发生延误或更改，及时与客户确认费用。
　　五. 报关(前提：确保集装箱进港区)
　　1. 预审报关资料
　　报关单证是否齐全(报关委托书，报关单，发票，箱单，核销单)
　　注意事项：(1)在报关单上填上中文品名(需要经客户确认!);查海关HS编码，初步审核品名归类是否正确，是否有特定的监管条件。
　　(2)图章是否齐全，如：报关委托书上的公章、法人章、核销单上的条码单、
　　公章，报关单上的报关专用章。
　　2. 让报关行来取报关资料
　　注意事项：(1)提供报关资料时，在报关单上填定箱号，箱型。
　　(2)报关资料送出要有签收(需要登记核销单号码及送出时间)并及时跟踪
　　报关情况与结果。
　　(3)客户有特殊要求的，要及时与报关行联系。
　　3. 如遇查验
　　1) 及时告知客户，传真查验通知书给客户。
　　2) 查验完毕，需重新提供查验箱的封号，及时反馈查验结果和费用。
　　六. 跟踪集装箱上船
　　具备条件：箱子已进港，放行的场站收据已送港区配载
　　注意事项：(1)舱们紧张和节假日期间，提醒船公司确保此货物务必上船。
　　( (2)有特殊情况，及时与部门经理沟通。
　　七. 出具提单
　　1. 出M B/L
　　与船东(或同行)按时确认MB/L、费用。船开后，若有月结协议的，及时取单;
　　若无，通知对方及时开票，填定付款申请书后，交由计费审核、付款买单(注意我司
　　发票抬头是否开正确!);船开后2个工作日之内制作最终的业务联系单(经业务员
　　确认)，打印D/N，复印B/L，一起交由部门经理。B/L流转至计费负责放单。
　　2. 出H B/L：
　　集装箱上船的，立即打印提单，制作帐单，传真给客户作最后的确认。船开后2个工作日之内制作最终的业务联系单(经业务员确认)，打印D/N，发B/L，并流转至计费。由计费负责放单。(另一方面，取MB/L程序与1同)
　　注意事项：(1)客户要求预借、倒签提单、电放提单，需提供保函，并单票确认!
　　(2)操作人员不能直接放单!
　　(3)去美国的货，OCEAN B/L若为PP，不能做电放!防止货被提走，我司失去主控权!
　　八. 发票
　　对于需要及时开税务发票的客户，提请客服经理审核各应收款，提请财务开票;对于需要在对帐结束后才开票的客户，则由计费与客户对帐完成后，通知财务开票。
　　九. 代理/PRE-ALERT
　　美加航线：在船开后尽早将H-B/L，INVOICE 传真经代理，正本M B/L及相关文件寄至海外。
　　近洋航线：在船开当天交H-B/L，M-B/L，INVOICE传真给代理。
　　十. 文件归档
　　一个月整理一次档案，要求归档文件文件必须是非传真纸。与客户往来的重要文件必须留底。
　　注意事项：文件归档要便于日后自己和他人查找!
　　十一。退核销单
　　船开后3-4周，催促报关行退单。取回登记后，交由计费管理。

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（责任编辑：中大编辑）

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