人力资源管理师

1. 培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求：

1．系统性 2．标准性 3．有效性 4．普遍性

教育计划的设计原则：只用记住并列项

1．适应性原则 2．针对性原则 3．最优化原则 4．创新性原则

★教学计划的内容：记住并列项

1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排

管理人员的层级：各层次管理人员的含义

1、高层管理人员：注重理念技能的开发

2、中层管理人员：注重人文技能、专业技能

3、基层管理人员：注重管理能力和管理艺术，思维和观念层次的开发，

培训效果评估的形式：

非正式与正式评估；建设性评估和总结性评估

培训效果的定性评估方法：如问卷调查、访谈、观察、座谈、内省、笔试、操作性测验、行为观察法

★培训课程的要素：

（一）课程目标（三要素：1、操作目标，最主要的要素。2、条件3、标准）

（二）课程内容（三）课程教材（四）教学模式（五）教学策略（六）课程评价

（七） 教学组织（八）课程时间（九）课程空间（十）培训教师（十一）学员

★培训规划的主要内容：

1． 培训的目的 2． 培训的目标 3． 培训对象和内容 4．培训的范围 5． 培训的规模

6． 培训的时间 7． 培训的地点 8． 培训的费用（直接成本和间接成本，各包含哪些项）

9． 培训的方法 10． 培训的教师 11．计划的实施

★制定培训规划的基本步骤：

1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序

5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准

9、试验验证

★企业员工培训效果评估的四个层级：

评估层级 评估内容

1 反应评估 受训者对培训的满意程度

2 学习评估 受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收益

3 行为评估 受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进

4 结果评估 受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩

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