人力资源管理师

一. 简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则

 答：1.原理：

⑴个体差异原理 人与人不同

⑵工作差异原理 岗与岗不同

⑶人岗匹配原理  人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配。

2.员工素质测评的类型：

⑴选拔性测评 目的：选拔优秀员工 特点：a.强调测评的区分功能。b.测评标准刚性。c.测评过程强调客观性。d.测评指标具有灵活性。e.结果体现为分数或等级。

⑵开发性测评 目的：以开发员工素质

⑶诊断性测评 目的：了解现状或查找根源 特点：a.测评内容或精细或广泛。b.结果不公开。c.有较强的系统性。

⑷考核性测评 目的：鉴定或验证是否具备的程度 特点：a.概括性。b.结果要求有较高的信度与效度。

3.员工素质测评的主要原则：

⑴客观测评与主管测评相结合

⑵定性测评与定量测评相结合

⑶静态测评与动态测评相结合

⑷素质测评与绩效测评相结合

⑸分项测评与综合测评相结合

(1)素质测评的三要素是什么?

（1）素质测评的三要素是：标准、标度、标记。

所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，如题中的“衣着得体与行为举止”“语言组织与表达能力”“知识面与文化修养”和“对应聘岗位的认知”。

所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。如题中的“15%”“20%”“25%”。

所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母（A，B，C等）、汉字（甲，乙，丙等）或数字（1，2，3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。

二.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系

 答：1.员工素质测评量化的主要形式：

⑴一次量化与二次量化

⑵类别量化与模糊量化

⑶顺序量化、等距量化与比例量化

⑷当量量化（权重）

2.员工素质测评的标准体系：

⑴素质测评的要素，一般由标准、标度和标记3个要素

⑵测评标准体系的构成，分为横向和纵向结构2方面

⑶测评标准体系的类型，：a.效标参照标准体系，是依据测评内容与目的而形成的标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。

b.常模参照性指标体系，是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。

三.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法

 答：1.品德测评：

⑴FRC品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。

⑵问卷法，采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。（16PF、EPQ、MMPI）

⑶投射技术测评法，其特点a.目的具有隐蔽性。b.内容的非结构性与开放性。c.反应的自由性。

2.知识测评：是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定，把认知目标由低到高分为6个层次。依次为：知识、理解、应用、分析、综合、评价。

3.能力测评：分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评.

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