中级经济师

本文为2012年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务第一部分组织行为学第三章组织设计和组织文化第三节组织变革与发展的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

第三节　组织变革与发展

一、组织变革概述(了解)

组织变革就是组织为了适应内外环境变化而对其自身进行的调整和修正。组织变革的原因是 内部和外部环境的变化。

组织面临下列情况之一时，就是必须改革的 征兆：决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺乏创新。

1.组织变革的方法：

(1)以 人员为中心的变革。所谓人员变革，是指提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革。

(2)以 结构为中心的变革

组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。

(3)以 技术为中心的变革

通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。

(4)以 系统为中心的变革

在变革某一因素时，必须注意到它对其他因素的影响，同时，应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。

2.组织变革的程序：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。

二、组织发展概述(掌握)

(一)组织发展的含义

组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。注重的是人性与民主因素，重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

概括地说，组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有以下几个方面：

对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。

(二)传统的组织发展方法

1.结构技术：通过有计划的改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，从而影响工作内容和员工关系。

2.人文技术：通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。包括：

(1)敏感性训练

(2)调查反馈

(3)质量圈

(4)团际发展

(三)现代的组织发展方法

1. 全面质量管理：指整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。

文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。挑选员工也是一个重要环节，另外，全面质量管理需要最高管理层的支持。

2. 团队建设：

一个好的团队具有四个方面的特征： 规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和工作方法、情愿共同承担责任。

【本章小结】

综上所述，本章着重介绍了组织设计、组织结构、组织文化和组织变革的主要内容。其中组织设计和组织结构形式是学习的重点。

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（责任编辑：中大编辑）

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