中级经济师

本文为2012年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务第二部分人力资源管理第七章人员甄选的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

第七章 人员甄选

第一节 人员甄选概述

一、人员甄选概述

含义：指通过运用一定的工具和手段对招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出组织所需要的，填补恰当空缺职位的活动。

作用：1.直接决定组织最后所雇佣人员的状况，会给组织带来重大的经济和战略后果。 2.这是招聘过程中最重要的决策阶段。 3.这一阶段的技术性最强。

内涵：1.包括两方面的工作： 一是评价应聘者的知识、技能和个性; 二是预测应聘者未来在组织的绩效(对应聘者绩效的准确预期对组织而言是最为关键性的事情) 2.要以空缺职位所要求的任职资格条件为依据来进行，组织所需要的是最合适的人，并不一定是最优秀的。 3.应当由人力资源部门和直线部门共同完成，最终的录用决策应当由直线部门作出。

系统评价标准：(1) 标准化 (2) 有效排列 (3) 提供明确的决策点 (4) 充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息 (5) 突出应聘者背景情况的重要方面

二、人员甄选的预测因素

胜任特征模型

基本内容：1.内容与结构胜任特征模型冰山图： 水上部分：外显的 ①知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用 ②技能，是指将事情做好的能力 水下部分：内隐的 ③社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象 ④自我概念，是指对自己身份的认识或知觉 ⑤人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式 ⑥动机/需要，是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想

2.效标参照(1)对于定义胜任特征非常关键; (2)最常用于胜任特征研究的效标是：优秀效标和合格效标

3.因果关联是指胜任特征所引起预测的行为和绩效的关系

种类：(1)成就特征成就欲，主动性，关注秩序和质量。

(2)助人/服务特征人际洞察力，客户服务意识

(3)影响特征人个影响力，权限意识，公关能力

(4)管理特征指挥，团队协作，培养下属，团队领导

(5)认知特征技术专长，综合分析能力，判断推理能力，信息寻求能力

(6)个人特征自信，自我控制，灵活性，组织承诺。

建立8个环节：(1)明确目标 (2)定义绩效标准 (3)选取分析效标样本 (4)获取有关胜任特征的数据资料 (5)分析数据信息 (6)建立胜任特征模型 (7)验证胜任特征模型 (8)企业内沟通与推广

【例题7-1-1·单选题】(2007年)在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为()。

A.气质

B.共情

C.效价

D.胜任特征

[答案]D

【例题7-1-2·多选题】(2007年)关于胜任特征的冰山模型的陈述，正确的是()。

A.表层的知识和技能相对易于改进和发展

B.自我概念无法通过培训改善

C.冰山的表层内容最有选拔和测试的价值

D.动机和特质处于冰山的中层

E.在设计选拔录用系统时，应重点考察冰山下的内容

[答案]AE

实践中经常使用的预测因素

知识以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统

技能以动作活动的方式固定下来的经验系统

智力因素(1)感知力：对视听信息、颜色、方位、空间与时间特性等方面的把握能力。 (2)注意力：心理能量的指向性集中，具有稳定性、敏感性、持久性等特性。 (3)记忆力：迅速获取并巩固大量信息的能力。 (4)语言能力：理解、加工、处理和表达语言信息的能力。 (5)思维能力：抽象、概括、逻辑分析与综合、推理、想象等过程的能力。

非智力因素情绪动机气质个性/人格综合素质

【例题7-1-3·单选题】(2007年)在选拔人员时涉及到的预测因素中，属于非智力因素的是()。

A.人格特点

B.思维能力

C.语言理解能力

D.注意稳定性

[答案]A

图7-2：选拔录用程序示意图

 

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