中级经济师

本文为2012年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务第一部分组织行为学第三章组织设计和组织文化第一节组织设计概述的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

第三章　组织设计和组织文化

【考情分析】本章讲授了关于组织行为的内容。从最近三年的考试情况看，主要题型是单项选择题和多项选择题，选择题中多选题数量比较多，本章分值在课程总分值中占到5%强。出题考点除针对有关基本概念外，有关组织设计理论的内容是另外一个考核的重点。

【本章内容的重点和难点】本章主要内容有二：一是关于组织工作(行为)，包括组织设计、组织结构和组织变革;二是关于组织文化，包括组织文化的功能、结构、类型，以及组织文化的设计。其中关于组织工作的内容分别放在第一、第三节;组织文化在第二节。

第一节　组织设计概述

一、组织设计概述

(一)组织设计的基本内容(掌握)

1.组织设计是对 企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。基本内容包括：

(1)组织结构设计。

①对新建企业的组织结构设计——全新设计。

②对现有企业的组织结构设计——再设计，即组织结构的变革。

(2)保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计。

2.组织设计的静态设计和动态设计(掌握)

组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计。 静态组织设计只对组织结构进行的设计，动态组织设计在对组织结构进行设计的同时也对运行制度进行设计。古典组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究，现代的组织设计理论是动态的，同时包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。

【例题·单选题】以下对于动态组织设计的解释，正确的是(　)。

A.只关注组织结构设计

B.只关注组织运行设计

C.属于古典组织设计

D.同时包含组织结构设计和运行制度设计两个方面

『正确答案』D

『答案解析』组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计。静态组织设计只对组织结构进行的设计，动态组织设计在对组织结构进行设计的同时也对运行制度进行设计。古典组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究，现代的组织设计理论是动态的，同时包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。 (二)组织结构设计(掌握)

1.组织结构的定义

组织结构又称为权责结构，是指企业全体员工为实现组织的目标进行分工协作，在 职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义：

① 组织结构的本质——是企业员工的分工协作关系;

② 设计组织结构的目的——是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段;

③ 组织结构的内涵——是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。

2.组织结构的主要内容(掌握)

组织结构实际中通常以组织图或组织树的形式出现，

图3-1 简易组织结构图

这个结构体系的主要内容有：

① 职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系。

② 层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。

③ 部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构。

④职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

3.组织结构的三要素

①复杂性：任务分工的层次、细致程度。

②规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。

③集权度：决策权的集中程度。

4.组织结构设计的主要参数：特征因素和权变因素(重点掌握)

特征因素	管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构
权变因素	企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等

(1)特征因素 是描述一个组织结构各方面内在特征的标志或者参数

①管理层次和管理幅度

I.管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。一个企业管理层次多少表明其组织结构的纵向复杂程度。

II.管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。

III. 管理层次和管理幅度关系密切。首先，二者存在着反比关系;其次二者之间互相制约，其中管理幅度起决定作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小，同时，管理层次也对管理幅度起着一定的制约作用。

②专业化程度：指企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。同样规模的企业，如果科室机构多，说明其分工精细，专业化程度较高。

③地区分布：企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。

④分工形式：指企业各部门的横向分工所采取的形式。常见的有 职能制、产品制、地区制以及混合制等。

⑤关键职能：即在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。

⑥集权程度

⑦ 规范化：员工以同种方式完成相似工作的程度。

⑧ 制度化程度：企业中采用书面文件的数量可以反映制度化程度。

⑨职业化程度：指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。

⑩人员结构：各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。

(2)权变因素 是影响组织结构形式构成的外在条件和环境因素。

包括：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。

【例题1·多选题】以下属于组织结构特征因素的有(　)。

A.管理层次

B.企业战略

C.规范化

D.企业规模

E.制度化

『正确答案』ACE

『答案解析』组织结构特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。所以答案选ACE。

【例题2·单选题】以下对管理幅度的表述正确的是(　)。

A.管理幅度是一名领导者所领导的人员数量

B.管理幅度与管理层次同方向变动

C.管理幅度大小取决于管理层次

D.管理幅度是一名领导直接而有效领导的下级人员数量。

『正确答案』D

『答案解析』管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。 (三)组织设计的程序(熟悉)

1.确定组织设计的基本方针和原则; (如确定组织结构形式分权还是集权 )

2.进行职能分析和职能设计;( 组织设计过程中的首要工作可以概括为基本职能设计、关键职能设计和职能分解)

3.设计组织结构的框架;设计组织结构的框架也就是设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其职责。 这一步是组织设计的主体工作。

4.联系方式的设计;( 保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键)

5.管理规范的设计;( 组织结构的细化)

6.人员配备和培训体系的设计;

7.各类运行制度的设计;

8.反馈和修正。

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