中级经济师

本文为2012年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务第一部分组织行为学第一章组织激励第一节需要、动机与激励的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

第二节　激励理论

一、需要层次理论

创始人：美国心理学家马斯洛

主要内容：需要的五个层次

人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

主要观点：

1)人均具有这五种需要，只是在不同的时期表现出来强烈程度不同而已。

2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

3)五种需要层级越来越高，当下一层级需要在相当程度上得到满足后，个体 才能追求上一层级的需要。

4) 前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。

在管理上的应用：

1)管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施

2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

3)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。即低层次需要满足后，仍以原来的方式激励员工，则效果会很小。

对此理论的评价：

并不十分可靠和准确：五个层次并不严格呈阶梯关系;理论呆板，不适用于多变的环境。

二、双因素理论

1.创始人：美国心理学家赫兹伯格

2.主要内容：

1)满意的对立面不是不满意，而是“没有满意”;同理，不满意的对立面是“没有不满意”。

2)激励因素指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

3)保健因素指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

决定满意的因素是激励因素，决定不满意的因素是保健因素。

3.与需要层次理论的关系

需要层次论针对人们的需要和动机;双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因。

保健因素相当于需要层次论中的低层次需要，激励因素相当于需要层次论的高层次需要。

4.在管理上的应用

① 让员工满意和防止不满意是两回事;

② 调动员工积极性，首先要注意保健因素，不使员工不满意;更重要的是利用激励因素去激发工作热情。

③ 工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理上实践应用的实例。

三、ERG 理论

1. 创始人：奥尔德佛，在马斯洛五层次需要理论基础上进行的修订

2. ERG 理论的内容

① 人有三种核心需要。即生存(Existence)、关系(Relation)、成长(Growth)，简称ERG。

② ERG理论认为各种需要可以同时具有激励作用，不一定如马斯洛所说逐级上升;

③ 需要层次还可能有 “挫折—退化”，如果较高层次的需要不能满足时，对满足低层次需要的欲望就会加强。

相比而言，ERG理论更为灵活变通，不是僵化的对待各种层次的需要，更全面的反映了社会现实。此外，ERG理论的变通性尤其有助于说明在文化、环境背景差异下，个体需要的差异。

四、三重需要理论

1. 创始人：麦克里兰

2. 主要内容：

①人有三种重要的需要：

成就需要：个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。他们可以成为好职员、好的业务员。

权力需要：有促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢对人发号施令，十分重视争取地位和影响力。喜欢竞争，追求出色的业绩。杰出的经理们往往有较高的权力欲望。

亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。特别重视被人接纳和喜欢，追求友谊和合作。这种人易被别人影响，在组织中充当被管理的角色。

② 成就需要高的人具有如下特点

a.选择 适度的风险。不能无限高也不能过于轻松毫无价值，适合承担有挑战性的工作;

b.有较强的 责任感。但也比较实际，敢于冒风险，却不赌博。不仅把工作看做为组织做贡献，更愿意从中体现个人价值，因此对工作有较高投入。善于创业。

c.希望能够得到及时的 反馈。希望看见及时的工作评价，尤其是来自上级的赞赏、奖励、晋升，会感到莫大的成就感。

3. 管理上的应用

① 考虑员工这三种需要的强烈程度，以提供能够满足需要的激励措施

② 高成就需要的人：希望承担更多责任，承担适度风险以及得到反馈。

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