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从“杭州西湖石碑被人乱写字”、“陕西靖边波浪谷,丹霞地貌景区岩石上被游客留下刻痕和划痕”到“四川峨眉山风景区内,一座铜钟内壁被游客涂满各种文字和涂鸦”国庆期间游客不文明事件引发舆论高度关注。

【综合分析】

说好的集合、出发时间，有人就是不守时;不遵守公共秩序、乱插队;在飞机上争夺行李架空位;“中国式过马路”;“中国式旅游”...今天的中国，物质丰裕已直追发达国家，但一些国民缺乏公共规则意识的行为，已然成为新时期转型期的痛点。

[原因]

第一、国民个人素质低下，社会公德缺失。当前社会整体的公民素养“水位”不高，环保意识欠缺，再加上“破窗效应”、“羊群效应”的影响，很多公民也随之放低了对自己的要求，甚至部分人不以为耻，反以为荣，认为破坏规则是“有能耐”的表现。

第二、管理执法的粗放和软弱。相关的管理和执法人员，往往限于被动执法，只能是采取“只动口，不动手”的姿态，导致法律法规、制度纪律、规则道义被一些人视为摆设，执法效果甚微。

第三、景区过分注重经济效益，忽视对游客的管理。一些景区过于重视门票效益，而忽视对景区游客行为的管理，为了让游客配合消费甚至对一些不文明行为视而不见。

[影响]

没有规矩不成方圆，不文明旅游行为看似是个人行为，但影响却不容忽视。

影响个人形象。不文明行为本身就是公民个人道德素质较低的一种体现，会直接影响个人形象，更甚者会对孩子造成不好的示范作用。

不利于景区可持续发展。一些带有破坏性的不文明行为会对景区里的一些文物造成不可挽回的损失，危害到景区的可持续发展。

影响国家形象。国家形象是每一位公民的个人行为来体现的，个人的不文明旅游行为会影响到国家的整体形象。

[对策]

习近平总书记指出，小智治事，中智治人，大智立法。治理一个国家、一个社会，关键是要立规矩、讲规矩、守规矩。“冰冻三尺非一日之寒”，游客的不文明旅游行为不是一朝一夕形成的，解决不文明旅游行为也需要多方面的协力配合、共同努力。

第一、媒体监督。要发挥媒体的监督作用，对一些不文明行为及时曝光，增加社会对不文明行为的思考。

第二、宣传引导。要加大文明旅游的宣传教育，积极传播社会主义核心价值观，创造文明向善的社会氛围，努力构建懂规矩、敬畏规矩、遵守规矩、按规矩办事的讲规矩文化。

第三、开展素质教育。联合学校开展学生素质教育，国民素质提升从孩子抓起，与此同时倒逼家长注意并改变自己的言行。

第四、加大执法力度。相关部门应该建立健全相关法律法规，不文明游客的信息与航空、铁路、交通、旅游等部门共享，纳入公民诚信体系建设，增设“黑名单”，加强对不文明行为的约束力。

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