初级社会工作师

为了帮助考生系统的复习社会工作师考试，小编特编辑汇总了2012年社会工作师考试复习重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助!

 第五节  社会工作者的主要角色

【本节知识重点】

一、社会工作者的角色

1、社会工作者的直接服务角色

(1)服务提供者。社会工作服务既包括心理和精神层面的服务，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。

(2)支持者。社会工作者面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即"助人自助",帮助他们恢复信心，增强自信，从而充分地发挥他们的潜能。

(3)倡导者。倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在社会工作服务过程中，社会工作专业的基本原则是"案主自决"，面对困境，不是由社会工作者把受助者拉出困境，而是在为他们提供帮助的前提下，让他们自己走出困境。

2、社会工作者间接服务的角色

（1）管理者。管理是指社会工作者对服务过程的管理和控制。

（2）资源争取者。社会工作专业服务是以一定资源为基础的，但是，相对于人们的需求而言，资源永远都是有限的。当一个服务目标确定以后，社会工作者就要围绕既定目标来组织和争取必要的资源。资源的概念包括物质资源和人力资源。

（3）政策影响人。政策可以是由国家制定的全国性的社会政策，也可以是社会服务机构制定的相关政策。社会工作者必须承担起政策影响人角色，推动政策的改变与发展。

(4）研究者。对研究者有狭义和广义两种理解。狭叉地认为研究者就是专门的研究人员，而广义地认为认真研究问题的都是研究者。

二、社会工作者的知识基础

1、理论方面的知识

社会学是以社会整体为对象，研究社会关系与社会行为、社会结构及其功能、社会变迁及其原因，并揭示其规律的社会科学。社会学研究的基本问题是个人与社会（群体）的关系，即人们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要，怎样看待社会问题。人是生活于社会和具体的社会情境之中的，对人们所遇困难的理解，对社会问题的解决都需要具备社会学知识。

在社会工作发展历史上，心理学知识是社会工作理论和方法的重要来源。

管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献，集中反映在社会行政之中。社会行政运用计划、组织、协调、控制等一整套行政管理方法对社会工作机构进行管理，以有效达致社会工作目标，是管理学与社会工作关系的突出体现。

2、政策方面的知识

政策是政府制定的、涉及到社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的；社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。

在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作在很大程度上是在落实社会政策。

3、技术方面的知识

社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识，现代资讯工具方面的知识等．

4、文化知识

社会工作要解决的问题是多样化的，社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识，

三、社会工作者的能力要求

1、技术能力

技术是处理问题的具体手段和方法。技术不但包括与自然科学相对应的技术（科学技术），也包括处理社会事务的技术（社会技术）。技术能力具体反映为人们处理具体问题的动手能力。

2、文化能力

文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力指的是理解这些文化现象的能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。

3、心理素质

心理素质是一个人对外部事物的刺激做出反应的能力和特征。社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，就必须有良好的心理素质。

4、持续学习能力

社会工作者要面对和处理各种问题，就需要学习新的知识。社会工作者倾向于认为世界上没有两件事情是完全一样的，所以处理不同的问题常常需要不同的方法和技巧．社会工作者不但要参加专业团体所要求的专业培训，而且要留意各种机会，增加自己的知识和能力。

 第二章社会工作价值观与专业伦理

第一节社会工作价值观的作用和内容

【本节知识重点】

一、社会工作价值观的含义

社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。

二、社会工作价值观的作用

社会工作价值观的作用大体上可以从理论作用和实践作用两个颁来理解。

1、所谓理论作用：是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。它主要包括：它是构建社会工作理论和方法的哲学基础，还是社会工作专业伦理的依据，也是社会工作区别于其他应用社会科李的的重要特征；社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据，任何形式的社会工作理论和实践都不能偏离价值观基础。

2、所谓实践作用是指：首先，社会工作价值观是社会工作者的实践动力。其次，社会工作价值观在专业文件中的具体表现形式就是伦理守则。第三，社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量。第四，社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

三、社会工作价值观的内容

1、戈登和比斯台克价值体系的内容可以概括为个人存在的尊严和价值、个人发展的机会和权利、个人应尽的社会责任、社会对个人应尽的责任和关怀、社会对个人基本需要的尊重和满足、民主社会对个人实现的重要意义等几个方面。

2、国际社会工作认同的社会工作价值观。"服务"强调的是实践形式、"社会公正"强调的是实践目标、"个人的尊严和价值"强调的是实践的具体差异、"人类关系的重要性"强调的是实践工具、"诚信"强调的是实践的行为准则、"能力"强调的是对实践者的专业教育要求。

3、如何理解社会工作价值观的基本原则呢？所谓基本原则，是指在社会工作实践过程中与工作程序、工作方法有关的比较具体的价值表述。对这一部分内容，需要注意的是，"原则"是根本性的但不是具体化的，不能适用于每一个具体的实践环节。应认真领会接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等六项原则的基本含义。

四、中国社会工作价值观内容

基于人道主义，通过专业化的社会服务，达到人与社会的和谐，是我国社会工作的追求，也是社会工作价值观的框架。

1、强调社会和谐。在改革发展的今天，我们不能单纯强调个人、集体或社会环境因素对社会工作的影响，它们之间应该处于一种动态平衡中。

2、保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。尽管改革开放以来，我国民众的维权意识越来越浓，在处理比较严重的家庭冲突和家庭危机时会诉诸法律，但是多数情况下，人们还是倾向于通过协调家庭内部关系来保持家庭稳定。

3、注重服务的人情味。以"仁爱"为基础，结合传统文化。

4、重视道德建设。

5、体现社会发展的要求。

第二节社会工作专业伦理

【本节知识重点】

一、伦理的含义

"伦理"意思是人伦之理，源于儒家，强调人们之间的尊卑长幼次序。而"道德"源于道家，意思是人们所应遵循的社会和自然界内在的发展规律。

二、社会工作专业伦理的内容

1、社会工作伦理的主要内容

(1)社会工作者对服务对象的伦理责任；(2)社会工作者对同事的伦理责任；(3)社会工作者对工作机构的伦理责任；(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任；(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任；(6)社会工作者对全社会的伦理责任。

可见，社会工作伦理包含了社会工作者在该专业的各个方面的行为要求。

需要注意的是，社会工作伦理并不仅仅是限制社会工作者不要做或禁止做什么，它同样也鼓励社会工作者去做特合专业价值观的具有创造性的工作。

2、我国社会工作伦理标准的制定原则

现实和发展相承；文化和政治互补；本土和国际并重

三、社会工作中的伦理难题及处理原则

这部分是本章的难点。处理伦理难题并不仅仅是个理性问题，不单是靠程序和技术就能解决得了的，它跟社会工作者的性格、精神和心理调适能力也有很大关系。

1、伦理难题

保密问题；情理法问题；价值中立还是价值介入；

个人利益和社会责任；自觉原则和知情同意

2、处理原则

保护生命原则；完全平等与差别平等原则；自主和自由原则

最小伤害原则；改善生活质量原则；隐私和保密原则；真诚原则。

四、社会工作专业守则

1、社会工作专业守则的含义与作用

社会工作守则的含义：社会工作专业守则是由社会工作界（或称专业团体）制定的关于社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套伦理规则，是有关社会工作者"应该做什么"和"不应该做什么"的一些行为指导。它的作用有：

第一，保障按专业要求开展工作；

第二，有利于实现工作目标；

第三．有利于维护社会工作的专业形象；

第四，有利于社会工作者的成长。

2、社会工作守则的内容

社会工作专业人员守则主要包含以下内容：(1)尊重服务对象的权益；(2)严守服务对象的秘密；(3)公平服务大众；(4)重视同事的工作；(5）共同执行守则；(6)恪守公私分明；(7）信守机构政策；(8）充实社会工作知识和能力；(9）促进专业发展；(10）约束不当行为；(11)增进公众福利；（12）维护社会正义。

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（责任编辑：xy）